Qué puedes conectar con Zonitel
La página de Integrations conecta Zonitel con las herramientas que ya usas, agrupadas en mensajería, IA, agenda y almacenamiento. Esta guía lista lo disponible y qué hace cada una, explica Connect, Manage y Disconnect, y sugiere en qué orden activarlas.
Qué es la página de Integrations
Zonitel se conecta con las herramientas que tu negocio ya usa, para que las llamadas, los mensajes, las reservas y los archivos terminen donde trabaja tu equipo y no en un sistema aparte que nadie abre.
Ábrela desde el menú lateral izquierdo: expande Settings y haz clic en Integrations. La página muestra cuántas integraciones están conectadas y cuántas están disponibles, agrupadas en cuatro categorías.
Utiliza la búsqueda para encontrar un servicio por nombre o elige una categoría para filtrar las tarjetas.
Mensajería y redes sociales
- Facebook & Instagram: recibe y responde mensajes de ambas plataformas dentro de Zonitel. Consulta Conectar Facebook e Instagram.
- Zonitel WhatsApp (Official API): conecta tu número de Zonitel con WhatsApp Business. Consulta Conectar WhatsApp Business.
- Live Chat: un widget de chat para tu sitio web. Consulta Cómo poner Live Chat en tu sitio web.
Los desarrolladores también pueden enviar mensajes de WhatsApp con la API.
IA y automatización
- Automation & Integrations: la API, las credenciales y los webhooks para conectar tus propios sistemas. Consulta Private Integrations.
- Call Transcription Insights: transcribe llamadas y detecta palabras que prefieres no escuchar.
- AI Chatbot: chatbots que responden en tus distintos canales.
Agenda y CRM
- Appointlet: las reservas llegan a tus calendarios y recibes un texto. Consulta Conectar Appointlet.
- QQCatalyst: archiva las grabaciones de llamadas junto a tus contactos. Consulta Sincronizar con QQCatalyst.
- Google Calendar: sincroniza los calendarios seleccionados de Google y Zonitel. La tarjeta de Integrations describe sincronización bidireccional. Configura cada calendario individualmente en Connections y comprueba el resultado. Consulta sincronización con Google Calendar.
- Microsoft Outlook: sincroniza los calendarios de Outlook y Zonitel. Configura la cuenta y el calendario seleccionado en Connections. Consulta sincronización con Microsoft Outlook.
GoHighLevel: importa contactos, muestra información del CRM durante la llamada y vincula tus calendarios. La importación y la vinculación de calendarios tienen controles separados. Consulta Conectar GoHighLevel con Zonitel.
Reseñas y almacenamiento
- Google My Business Reviews: lee y responde reseñas dentro de Zonitel. Consulta Conectar Google Business Reviews.
- Google Drive: respalda automáticamente PDFs de fax, grabaciones y voicemails. Consulta Google Drive Auto-Upload.
Conectar y desconectar
Las tarjetas muestran el estado de conexión o el alcance de la configuración. Según la integración, puedes ver ACTIVE, INACTIVE, CONNECTED, NOT CONNECTED o PER CALENDAR. Los botones indican el siguiente paso:
- Connect: inicia la configuración, que normalmente implica iniciar sesión en ese servicio y autorizar a Zonitel.
- Manage: abre la configuración de algo que ya está montado.
- Disconnect: detiene la integración.
Google Calendar y Microsoft Outlook se conectan por calendario. Ve a Settings → Integrations → Scheduling & CRM, pulsa Manage calendars del proveedor, abre la configuración del calendario correcto y selecciona Connections. Esto no conecta todos los calendarios de la cuenta.
Qué conviene conectar
- Empieza por donde tus clientes ya te contactan. Si la mitad de tus consultas llegan por Instagram, conecta eso antes que nada.
- Conecta una a la vez y deja que tu equipo se acostumbre. Seis canales nuevos de golpe significa que nadie atiende bien ninguno.
- Antes de conectar un canal, definan quién lo responde. Cada integración de esta página crea un lugar nuevo donde un cliente puede quedar sin respuesta.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
P: ¿Conectar una integración cuesta aparte?
R: Depende de la integración y del otro servicio. Pregúntanos y te decimos qué aplica en tu cuenta.
P: ¿Puedo desconectarla después?
R: Sí, con Disconnect de la integración. Para Google Calendar y Outlook, abre primero Connections del calendario correspondiente y revisa cualquier opción que también elimine las citas importadas.
P: ¿Por qué Google Calendar y Outlook muestran PER CALENDAR?
R: Cada calendario de Zonitel tiene su propia conexión. Manage calendars abre la lista; completa la configuración en Connections del calendario seleccionado.
P: Uso una herramienta que no aparece en la lista.
R: Nuestra API puede conectarla. Consulta Private Integrations.
¿Necesitas ayuda?
Llamada/Texto/WhatsApp: (833) 966-4835
Email: info@zonitel.com