Sincronizar un calendario con Google Calendar
Conecta Google Calendar desde Connections, comprueba los eventos importados y distingue su clasificación como citas del envío de notificaciones.
Usa Connections del calendario para conectar Google Calendar e importar eventos en Zonitel. La conexión se configura por calendario de Zonitel. Confirma los eventos importados antes de confiar en que un enlace de reserva refleje tus compromisos.
Conecta la cuenta de Google correcta
Ruta alternativa desde Integrations: Ve a Settings → Integrations. En Scheduling & CRM, busca Google Calendar y pulsa Manage calendars. Abre la configuración del calendario correspondiente, selecciona Connections y pulsa Connect Google Calendar en la sección Google Calendar Sync.
Ambas rutas llevan a la misma configuración de conexión del calendario. Google Calendar se conecta por calendario de Zonitel, no de forma global para toda la cuenta.
- Abre Settings → Calendars Config y la configuración del calendario correspondiente.
- Selecciona Connections y busca Google Calendar Sync. Otras integraciones, como GoHighLevel, tienen secciones separadas.
- Pulsa Connect Google Calendar. Revisa los permisos que solicita Google; no asumas que la conexión es de solo lectura.
- En Google, confirma la cuenta donde está el calendario y revisa los permisos solicitados antes de aprobar.
- Vuelve a Office y comprueba el estado de conexión y los eventos importados en ese calendario.
Abre Connections del calendario seleccionado. General contiene el ajuste de clasificación de eventos importados.
Si administras varios calendarios, revisa cada conexión por separado. La columna Sync de Calendars Config muestra su estado. Sync All Calendars solicita actualizar los calendarios conectados; no autoriza los que nunca se han conectado.
Revisa el calendario seleccionado y las eliminaciones
En Connections → Google Calendar Sync, comprueba la cuenta conectada y Syncing calendar. Usa Change solo si deseas seleccionar otro calendario de origen. When an appointment is deleted in Google permite elegir Delete it in Zonitel too (eliminar también en Zonitel) o Keep it in Zonitel (conservar en Zonitel). Revisa esta política antes de eliminar citas en Google.
Sync now importa eventos de todos los calendarios conectados que aparecen debajo. Actualiza conexiones existentes; no sustituye la conexión de la cuenta correcta ni la selección del calendario.
Decide cómo clasificar los eventos importados
En General, Treat events from Google and Outlook as appointments controla cómo se usan los eventos nuevos que se importan. Está desactivado por defecto. Desactivado, solo bloquean el horario. Activado, los eventos elegibles aparecen en Appointments, se pueden confirmar y los agentes de citas pueden encontrarlos para confirmar o reprogramar. En ambos casos ocupan el horario.
Los festivos, cumpleaños, tiempo de concentración, ubicación de trabajo y eventos de fuera de oficina nunca son citas. El ajuste se aplica a los eventos importados a partir de ahora; cambiarlo no garantiza reclasificar las importaciones anteriores. Revisa el calendario correcto antes de pulsar Save General Settings.
Importar un evento, clasificarlo como cita y enviar un SMS son pasos separados. Revisa la plantilla o automatización aplicable y los datos del destinatario antes de esperar mensajes. Presta especial atención si el calendario de Google mezcla citas de clientes con eventos personales o internos.
Comprueba la sincronización
- Confirma la ubicación, el calendario de Zonitel y la cuenta de Google.
- En Calendar, activa el calendario correspondiente en My Calendars y abre la fecha del evento.
- Compara el título, la fecha y la hora de un evento conocido, incluida la zona horaria.
- Abre el enlace de reservas que vas a usar y revisa ese periodo. Comprueba también disponibilidad semanal, capacidad, fechas bloqueadas y límites del enlace.
La tarjeta de Integrations describe sincronización bidireccional. El estado conectado no demuestra que un cambio concreto haya llegado. Comprueba un evento de prueba sin datos personales en ambos calendarios antes de depender del flujo.
Si faltan eventos o están desactualizados
Comprueba la cuenta y el estado de conexión antes de reconectar. Confirma que el calendario esté visible y que la fecha y zona horaria sean correctas; después revisa el resultado de una actualización de sincronización. Si la autorización necesita atención, usa los controles mostrados en Office y completa la revisión de Google con la cuenta correcta.
Si continúa el problema, envía a Soporte el calendario afectado, estado de conexión, fecha y hora del evento con su zona horaria y qué falta. Oculta datos ajenos al problema en las capturas. No envíes contraseñas ni tokens de acceso.
Google es opcional para los enlaces de reserva de Zonitel. Para trabajar sin Google, configura la disponibilidad y mantén actualizados los compromisos en Zonitel.