Cómo conectar las reseñas de Google Business a Zonitel
Aprende a conectar tu Perfil de Negocio de Google con Zonitel, selecciona la ubicación de tu empresa y empieza a ver y responder a las reseñas de los clientes directamente desde el Portal de Oficina de Zonitel.
Cómo conectar Google Business Reviews con Zonitel
Conecta tu Google Business Profile con Zonitel para que tu equipo pueda consultar y responder las reseñas de los clientes directamente desde el Zonitel Office Portal.
Antes de comenzar
Asegúrate de que la cuenta de Google que utilices:
* Tenga acceso a tu Google Business Profile
* Tenga permiso para administrar la ubicación del negocio
* Esté conectada a la ficha de negocio correcta
Paso 1: Abre la integración de Google Business Reviews
1. Inicia sesión en tu **Zonitel Office Portal**.
2. Ve a **Administration**.
3. Selecciona **Integrations**.
4. Busca **Google My Business Reviews**.
5. Haz clic en **Connect Google**.
Paso 2: Elige tu cuenta de Google
Aparecerá una ventana de **Sign in with Google**.
1. Selecciona la cuenta de Google conectada a tu Google Business Profile.
2. Si la cuenta no aparece en la lista, haz clic en **Use another account**.
3. Ingresa la información de inicio de sesión de Google si se te solicita.
Asegúrate de seleccionar una cuenta que tenga acceso a las ubicaciones comerciales que deseas conectar.
Paso 3: Continúa con el proceso de inicio de sesión de Google
Como parte del proceso de inicio de sesión, Google mostrará la dirección de correo electrónico a la que Zonitel podrá acceder.
1. Confirma que se muestre la cuenta de Google correcta.
2. Revisa la **Privacy Policy** y los **Terms of Service** de Zonitel si es necesario.
3. Haz clic en **Continue**.
Paso 4: Permite el acceso a tus fichas de Google Business
Google mostrará una pantalla que dice **“Zonitel wants access to your Google Account.”**
En la sección **Select what Zonitel can access**:
1. Selecciona la casilla junto al permiso para acceder a las fichas de Google Business.
2. Revisa la información de acceso.
3. Haz clic en **Continue**.
Este permiso es necesario para que Zonitel pueda obtener las ubicaciones de tu negocio y permitirte administrar las reseñas de los clientes desde la plataforma.
**Importante:** Si no seleccionas el permiso requerido, es posible que la integración de Google Business Reviews no funcione correctamente.
Paso 5: Selecciona tu cuenta de Google Business
Una vez completada la conexión, Zonitel abrirá la página de **Google Reviews**.
1. Haz clic en **Select location**.
2. Elige la cuenta de Google Business que deseas utilizar.
3. Continúa para ver las ubicaciones asociadas a esa cuenta.
Paso 6: Selecciona la ubicación de tu negocio
Si tu cuenta de Google Business tiene varias ubicaciones, Zonitel mostrará todas las ubicaciones disponibles.
1. Selecciona la ubicación cuyas reseñas deseas administrar.
2. Confirma que el nombre y la dirección del negocio sean correctos.
3. Haz clic en Confirm location.
Después de confirmar la ubicación, Zonitel comenzará a mostrar las reseñas asociadas con ese Google Business Profile.
Información útil
* Debes seleccionar una ubicación específica antes de que se puedan mostrar las reseñas.
* Si tu negocio tiene varias ubicaciones, conecta la ubicación que deseas administrar en Zonitel.
* La cuenta de Google debe tener permiso para administrar la ubicación comercial seleccionada.
* Puedes cambiar la ubicación seleccionada más adelante desde la página **Google Reviews**.
* Si no aparece ninguna ubicación, confirma que la cuenta de Google seleccionada tenga acceso a un Google Business Profile activo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo conectar una cuenta que tenga varias ubicaciones comerciales?
Sí. Después de conectar tu cuenta de Google, puedes elegir la ubicación específica que deseas utilizar.
**¿Por qué no puedo ver la ubicación de mi negocio?**
Asegúrate de que la cuenta de Google seleccionada tenga permiso para administrar ese Google Business Profile.
¿Debo permitir el acceso a las fichas de Google Business?
Sí. Este permiso es necesario para que Zonitel pueda obtener las ubicaciones de tu negocio y administrar las reseñas.
¿Puedo responder las reseñas desde Zonitel?
Sí. Una vez que la cuenta y la ubicación estén conectadas, podrás consultar y responder las reseñas de los clientes directamente desde Zonitel.
¿Puedo seleccionar otra ubicación más adelante?
Sí. Ve a la página de Google Reviews y utiliza la opción Select location.
¿Necesitas ayuda?
Llamadas/SMS/WhatsApp: (833) 966-4835
Correo electrónico: info@zonitel.com