Cómo conectar las reseñas de Google Business a Zonitel
Conecta tu Google Business Profile para que tu equipo lea y responda las reseñas dentro de Zonitel. Esta guía recorre el inicio de sesión con Google, el permiso que debes marcar para que funcione, y cómo elegir la cuenta y confirmar la ubicación cuyas reseñas quieres administrar.
Conecta tu Google Business Profile con Zonitel para que tu equipo pueda consultar y responder las reseñas de los clientes directamente desde el Zonitel Office Portal.
Antes de comenzar
Asegúrate de que la cuenta de Google que utilices:
- Tenga acceso a tu Google Business Profile.
- Tenga permiso para administrar la ubicación del negocio.
- Esté conectada a la ficha de negocio correcta.
Paso 1: Abre la integración de Google Business Reviews
- Inicia sesión en tu Zonitel Office Portal.
- En el menú lateral izquierdo, expande Settings y haz clic en Integrations.
- Busca Google My Business Reviews.
- Haz clic en Connect Google.
Paso 2: Elige tu cuenta de Google
Aparecerá una ventana de Sign in with Google.
- Selecciona la cuenta de Google conectada a tu Google Business Profile.
- Si la cuenta no aparece en la lista, haz clic en Use another account.
- Ingresa la información de inicio de sesión de Google si se te solicita.
Asegúrate de seleccionar una cuenta que tenga acceso a las ubicaciones comerciales que deseas conectar.
Paso 3: Continúa con el proceso de inicio de sesión de Google
Como parte del proceso, Google mostrará la dirección de correo electrónico a la que Zonitel podrá acceder.
- Confirma que se muestre la cuenta de Google correcta.
- Revisa la Privacy Policy y los Terms of Service de Zonitel si lo necesitas.
- Haz clic en Continue.
Paso 4: Permite el acceso a tus fichas de Google Business
Google mostrará una pantalla que dice Zonitel wants access to your Google Account. En la sección Select what Zonitel can access:
- Selecciona la casilla junto al permiso para acceder a las fichas de Google Business.
- Revisa la información de acceso.
- Haz clic en Continue.
Este permiso es necesario para que Zonitel pueda obtener las ubicaciones de tu negocio y permitirte administrar las reseñas desde la plataforma.
Importante: si no seleccionas el permiso requerido, la integración de Google Business Reviews puede no funcionar correctamente.
Paso 5: Selecciona tu cuenta de Google Business
Una vez completada la conexión, Zonitel abrirá la página de Google Reviews.
- Haz clic en Select location.
- Elige la cuenta de Google Business que deseas utilizar.
- Continúa para ver las ubicaciones asociadas a esa cuenta.
Paso 6: Selecciona la ubicación de tu negocio
Si tu cuenta de Google Business tiene varias ubicaciones, Zonitel mostrará todas las disponibles.
- Selecciona la ubicación cuyas reseñas deseas administrar.
- Confirma que el nombre y la dirección del negocio sean correctos.
- Haz clic en Confirm location.
Después de confirmar la ubicación, Zonitel empezará a mostrar las reseñas asociadas con ese Google Business Profile.
Información útil
- Debes seleccionar una ubicación específica antes de que se puedan mostrar las reseñas.
- Si tu negocio tiene varias ubicaciones, conecta la que quieras administrar en Zonitel.
- La cuenta de Google debe tener permiso para administrar la ubicación seleccionada.
- Puedes cambiar la ubicación seleccionada más adelante desde la página Google Reviews.
- Si no aparece ninguna ubicación, confirma que la cuenta de Google seleccionada tenga acceso a un Google Business Profile activo.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
P: ¿Puedo conectar una cuenta que tenga varias ubicaciones comerciales?
R: Sí. Después de conectar tu cuenta de Google, puedes elegir la ubicación específica que deseas utilizar.
P: ¿Por qué no veo mi ubicación?
R: Confirma que la cuenta de Google que usaste tenga permiso para administrar esa ficha y que el Google Business Profile esté activo.
P: ¿Puedo cambiar de ubicación después?
R: Sí, desde la página Google Reviews.
¿Necesitas ayuda?
Llamada/Texto/WhatsApp: (833) 966-4835
Email: info@zonitel.com