Conectar GoHighLevel con Zonitel

Conectar GoHighLevel con Zonitel

Conecta tu ubicación de GoHighLevel, elige los permisos de importación de contactos y vincula calendarios desde Zonitel.

Conecta una ubicación de GoHighLevel para importar contactos a Zonitel, mostrar a tu equipo la información del CRM de quien llama y vincular tus calendarios de reservas.

Antes de comenzar

Necesitas acceso a la subcuenta de GoHighLevel que deseas conectar y permiso para crear una integración privada allí. El identificador de ubicación y el token deben pertenecer a esa misma subcuenta.

El token de esta guía se crea en GoHighLevel. Es distinto de una credencial de la API de Zonitel. Si desarrollas una aplicación propia que utiliza la API de Zonitel, consulta Private Integrations.

1. Prepara el token de GoHighLevel

1. En GoHighLevel, entra en la subcuenta correspondiente. Anota su Location ID desde la barra de direcciones de esa ubicación.
2. Abre Settings → Private Integrations → Create new integration. Ponle un nombre reconocible y elige los permisos necesarios que se explican abajo.
3. Crea la integración y copia el token mientras se muestra. Consérvalo de forma privada: el token se muestra una sola vez.

Elige los permisos para las funciones que utilizarás:

• contacts.readonly: leer contactos y las etiquetas, el origen y los campos personalizados de quien llama. Se necesita para importar y para la ficha del cliente durante la llamada.
• contacts.write: permitir que una reserva cree al cliente en GoHighLevel si todavía no existe. La importación de contactos solo necesita acceso de lectura.
• calendars.readonly: listar los calendarios de la ubicación para vincularlos.
• calendars/events.readonly: leer las citas existentes.
• calendars/events.write: reservar, mover o cancelar citas.

2. Conecta la ubicación en Zonitel

1. Abre Settings → Integrations → GoHighLevel → Manage en Zonitel Office.
2. Introduce Location ID y Private integration token. Expande How to get this token in GoHighLevel si necesitas revisar las instrucciones de permisos.
3. Decide si activarás Import contacts from GoHighLevel y pulsa Save.

Si ya hay un token guardado, deja el campo vacío para conservarlo. Introduce uno nuevo únicamente cuando quieras reemplazar el existente.

3. Importa contactos cuando estés listo

1. Si quieres copiar contactos a Zonitel, activa la opción de importación y guarda la configuración.
2. Pulsa Test import (first 100) y revisa el resultado en Contacts. Esta opción realiza una importación real de hasta 100 contactos.
3. Cuando el resultado sea correcto, utiliza Import all para importar el resto de la lista en segundo plano.

Los contactos sin número de teléfono se omiten. Los que ya tienes se vinculan en lugar de duplicarse. Deja que termine el proceso en segundo plano antes de volver a revisar los resultados.

Información de quien llama y calendarios

La casilla de importación controla la importación. La ficha de quien llama puede mostrar lo que la ubicación conectada de GoHighLevel sabe de ese cliente aunque no lo hayas importado. La conexión sigue necesitando permiso de lectura de contactos.

Los calendarios se vinculan por separado. Abre Calendars desde el enlace de la página de GoHighLevel y elige qué calendario de Zonitel debe conectarse con cuál de GoHighLevel. Otorga los permisos de calendario necesarios para las acciones que utilizarás.

Si falta información

• La ficha del cliente o la lista de contactos está vacía: confirma el Location ID, el token y el permiso contacts.readonly.
• No aparecen calendarios: revisa calendars.readonly y comprueba que elegiste la ubicación correcta.
• No se pueden crear o modificar citas: revisa el vínculo del calendario y calendars/events.write. Crear un cliente que todavía no existe también requiere contacts.write.
• Faltan algunos contactos importados: comprueba si tienen teléfono y si la importación sigue en proceso.

Comienza con una importación pequeña y verifica el calendario seleccionado antes de utilizar la conexión en todo tu flujo de trabajo.