Billing and Payment Management with Zonitel
Todo lo relacionado con pagarle a Zonitel está en una sola pantalla. Esta guía explica las pestañas Invoices, Payments made y Payment methods, la opción entre Auto-Pay y el pago manual, cómo funcionan los vencimientos y la mora, y dónde ver planes y créditos de mensajes.
Tu pantalla de facturación de un vistazo
Todo lo relacionado con pagarle a Zonitel está en un solo lugar. En el menú lateral izquierdo, expande Settings y haz clic en Billing.
Arriba ves tu Balance Due y cuántas Outstanding Invoices tienes. Debajo hay tres pestañas:
- Invoices: cada factura con su número, fecha de vencimiento, total y estado. Aquí es donde pagas.
- Payments made: tu historial de pagos, y donde compruebas que un cargo se procesó.
- Payment methods: las tarjetas y cuentas bancarias guardadas.
Si tu negocio tiene más de una ubicación, la facturación se lleva por ubicación, así que revisa primero en cuál estás. Consulta Cómo cambiar de ubicación en tu portal.
Dos formas de pagar
Automáticamente
Auto-Pay cobra el método que elijas en cada ciclo, así no hay nada que recordar. Consulta Cómo configurar y administrar Auto-Pay, o Cómo desactivar Auto-Pay para apagarlo.
Manualmente
Paga cada factura tú mismo después de revisar los cargos. Consulta Hacer pagos manuales.
La mayoría de los negocios usa Auto-Pay y revisa los correos de confirmación. El pago manual le sirve a quien prefiere revisar cada cuenta antes de que se la cobren.
Tus métodos de pago
Las tarjetas se agregan desde la pestaña Payment methods, y se puede usar una cuenta bancaria por ACH al momento de pagar. Tener un segundo método guardado evita que una tarjeta vencida detenga un pago. Consulta Administrar métodos de pago.
Vencimientos y pagos tardíos
- Cada factura tiene una fecha de vencimiento, visible en la pestaña Invoices.
- Después del vencimiento aplica un periodo de gracia antes de que se agregue un cargo por mora. Pídenos los términos exactos que aplican a tu cuenta.
- Pasado eso puede cobrarse un cargo por mora, y una cuenta sin pagar puede quedar con el servicio suspendido.
- Si un pago va a salir tarde, avísanos antes del vencimiento. Se puede hacer mucho más antes que después.
Cambiar tu plan
Agregar o quitar extensiones, o pasarte a otro plan, lo gestiona nuestro equipo y no se hace desde el portal. Consulta Subir o bajar de plan.
Funciones de IA
Tus agentes de IA se pagan desde un AI Wallet aparte, con su propio plan y saldo. Consulta Cómo funciona tu AI Wallet.
Créditos de mensajes de texto
Los mensajes grupales funcionan con un saldo de créditos aparte de tu plan mensual. Consulta Créditos de mensajes para Group Messages.
Buenas costumbres
- Revisa tu factura cada mes y no solo el total. Es la forma más fácil de detectar un servicio que ya no usas.
- Manten al día la tarjeta guardada y reemplázala antes de que venza.
- Asegúrate de que los avisos de facturación lleguen a alguien que los lea, no a un buzón que nadie abre.
- Revisa tus extensiones una o dos veces al año.
Dudas sobre un cargo
Si algo en una factura no se ve bien, comunícate con nosotros antes del vencimiento. Podemos revisarlo mientras la factura sigue vigente, que es más sencillo para todos.
¿Necesitas ayuda?
Llamada/Texto/WhatsApp: (833) 966-4835
Email: info@zonitel.com