Créditos para mensajes grupales
Consulta tus créditos, calcula los segmentos por destinatario, compra un paquete y configura Auto Purchase para mensajes grupales.
Encuentra tus créditos de mensajes
- Abre Conversations → Group Messages.
- Revisa Remaining Text Messages en la cuenta o ubicación seleccionada.
- Abre New Message para ver el editor y los contadores de consumo.
La pantalla de paquetes indica que los créditos no vencen y se comparten entre todas las campañas de esa cuenta. Son independientes de las facturas telefónicas y del AI Wallet.
Estima los créditos de tu campaña
Un texto largo puede necesitar varios segmentos SMS, y los emojis o símbolos especiales pueden aumentar el consumo. Revisa los límites y los contadores disponibles en tu cuenta antes de enviar.
Comprueba Messages, Recipients y Total messages después de completar el texto y elegir los destinatarios. Por ejemplo, si el editor cuenta dos segmentos SMS por destinatario y seleccionas 200 destinatarios, estima 2 × 200 = 400 segmentos. Comprueba el total final después de personalizar o modificar el mensaje.
Agregar una imagen convierte la campaña en MMS. No apliques un cálculo de SMS de texto a un MMS sin revisar el total y las condiciones del paquete. Consulta Códigos de error de SMS y MMS: ejemplos y soluciones si el reporte de entrega muestra un fallo.
Comprar un paquete
- Haz clic en Add Messages.
- En Package, compara la cantidad de créditos, el precio total y el precio por mensaje. Haz clic en Next.
- Elige un Payment method disponible.
- Revisa los datos en Review & pay antes de completar la compra.
- Confirma el saldo nuevo y el registro en Order History. La compra también genera una factura.
Si el resultado del pago o la actualización de créditos no están claros, revisa el historial antes de repetir la compra.
Configurar Auto Purchase
- Haz clic en Auto Purchase Config.
- Elige el paquete en Plan to buy.
- Define Top-up threshold, medido en segmentos de mensajes restantes. El mínimo indicado es 300.
- Activa Enable Auto Purchase.
- Opcionalmente agrega correos de notificación y haz clic en Save settings.
- Confirma que Auto Purchase aparezca activado en el panel.
Puedes apagar el interruptor y conservar su configuración para después. Este control corresponde a las recargas de mensajes grupales; Auto-Pay del teléfono y Pay as you go de IA tienen pantallas propias.
Antes de una campaña grande
- Compara el total final de segmentos con tu saldo y recarga con anticipación si hace falta.
- Revisa los destinatarios, incluidos los contactos que solicitaron la baja.
- Tener créditos no elimina los límites del operador ni garantiza la entrega.
- Si el envío se detiene, revisa el estado y los errores de la campaña después de resolver el saldo. No reenvíes toda la campaña sin comprobar cuáles mensajes ya salieron.
Consulta Administrar tus pagos y suscripciones para las otras áreas de facturación.
¿Necesitas ayuda?
Llama, envía un texto o escribe por WhatsApp al (833) 966-4835, o escribe a info@zonitel.com. Para una consulta de facturación, incluye el negocio o ubicación, la referencia de factura, la fecha y el problema que ves. No envíes el número completo de tarjeta, el CVV ni los datos de tu cuenta bancaria.