Créditos de mensajes para Group Messages
Los mensajes grupales funcionan con un saldo de créditos aparte de tu plan mensual. Esta guía te muestra dónde revisar tus mensajes restantes, cómo comprar un paquete, cómo configurar recargas automáticas con umbral y correos de aviso, y cómo estimar lo que consumirá una campaña.
Cómo funcionan los créditos de mensajes
Los mensajes grupales funcionan con un saldo de créditos, no con tu plan mensual. Cada mensaje que envías a un destinatario consume créditos de ese saldo, así que una campaña a 200 personas consume alrededor de 200 veces lo que cuesta un mensaje.
Los créditos no vencen y los comparten todas las campañas de la cuenta.
Revisar tu saldo
- Inicia sesión en tu Zonitel Office Portal.
- En el menú lateral izquierdo, expande Conversations y haz clic en Group Messages.
- Remaining Text Messages, arriba, muestra lo que te queda.
Mientras redactas un mensaje grupal, el editor también muestra cuántos destinatarios tienes y cuántos mensajes consumirá el envío de tu saldo, para que lo revises antes de enviar.
Los textos más largos cuentan como más de un mensaje. El editor cuenta hasta 500 caracteres y te indica en cuántos mensajes se convierte.
Comprar más créditos
- En la pantalla Group Messages, haz clic en Add Messages.
- Elige un paquete. Cada uno muestra cuántos mensajes incluye, el precio total y el precio por mensaje, para que puedas comparar antes de comprar.
- Elige tu método de pago.
- Revisa la orden y paga.
Los créditos se suman a tu saldo y se genera una factura por la compra.
Configurar recargas automáticas
Auto Purchase compra más créditos por su cuenta cuando tu saldo baja, para que una campaña no se detenga a mitad de camino.
- En la pantalla Group Messages, haz clic en Auto Purchase Config.
- En Plan to buy, elige el paquete que se comprará cada vez que el saldo baje.
- En Top-up threshold, define con cuántos mensajes restantes se dispara la compra. El mínimo es 300.
- Activa Enable Auto Purchase.
- (Opcional) Agrega correos de notificación para avisar a las personas indicadas cada vez que haya una recarga.
- Guarda.
Puedes desactivar Auto Purchase cuando quieras y tu configuración queda guardada, así que volver a activarlo después toma un clic.
Revisar lo que has comprado
La pestaña Order History, en la pantalla de Group Messages, lista tus compras. Es el lugar para revisar cuando necesitas conciliar un cargo.
Al planear una campaña
- Multiplica tu cantidad de destinatarios por los mensajes que consumirá tu texto y compáralo con tu saldo antes de empezar.
- Recarga antes de un envío grande, no a mitad de campaña.
- Define un umbral de recarga que alcance para tu envío habitual más grande.
- Recuerda que a las personas de tu lista de bajas no se les envía, así que tu cantidad real de destinatarios puede ser menor que el tamaño de la lista.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
P: ¿Los créditos vencen?
R: No. Se quedan en tu saldo hasta que los uses.
P: ¿Los créditos se comparten entre mis números y campañas?
R: Sí. Un mismo saldo cubre todas las campañas de la cuenta.
P: ¿Es lo mismo que mi plan mensual?
R: No. Los créditos de mensajes grupales se compran aparte de tu servicio regular.
P: ¿Qué pasa si me quedo sin créditos a mitad de campaña?
R: El envío se detiene hasta que agregues créditos, que es justo lo que Auto Purchase evita.
¿Necesitas ayuda?
Llamada/Texto/WhatsApp: (833) 966-4835
Email: info@zonitel.com