Administrar métodos de pago

Administrar métodos de pago

Agrega una tarjeta, entiende Use always, administra un método guardado y reemplázalo sin dar por hecho un respaldo automático.

Encuentra los métodos de tu ubicación

Selecciona la ubicación correcta y abre Settings → Billing → Payment methods. Esta pestaña muestra los métodos guardados para esa ubicación. Revisa las demás por separado.

Agregar una tarjeta

1. Haz clic en Add payment method.
2. Ingresa el First Name y el Last Name del titular.
3. Completa Card Number, Expiration y CVV.
4. Ingresa el ZIP Code de la dirección de facturación de la tarjeta.
5. Decide si vas a marcar Use always.
6. Haz clic en Add method y confirma que el método aparezca en la lista.

Use always solicita el uso automático en pagos futuros. Déjalo sin marcar si solo quieres guardar el método para seleccionarlo manualmente. Guardar una tarjeta no salda por sí solo una factura pendiente.

Administrar un método guardado

Abre su menú Actions. Usa Use for Recurring Billing para seleccionar la recurrencia o Stop Recurrent Billing para detenerla. Revisa el estado después del cambio.

Para quitar un método guardado, revisa la opción de eliminación y su confirmación. Si se usa para Auto-Pay, configura y confirma primero el reemplazo. Contacta con soporte si no aparece la opción que necesitas.

Consulta Cómo configurar y administrar Auto-Pay y Cómo desactivar Auto-Pay para los pasos del pago recurrente.

Reemplazar una tarjeta vencida o reemitida

1. Agrega la tarjeta nueva.
2. Selecciónala para el cobro recurrente si usas Auto-Pay.
3. Confirma cuál método se utiliza ahora y retira el anterior si corresponde.
4. Revisa el resultado del siguiente pago.

Puedes guardar más de un método, pero una tarjeta adicional no garantiza que el sistema la use automáticamente después de un rechazo.

Usar una cuenta bancaria cuando se ofrezca

ACH se ofrece dentro del proceso de pago de facturas cuando está disponible, no en el formulario de tarjeta anterior. Elige la opción bancaria y revisa las instrucciones y cualquier selección de guardado o recurrencia antes de confirmar. Si no aparece, consulta con soporte las opciones de tu cuenta.

Si un pago se rechaza o no está claro

Comprueba la fecha de vencimiento, el ZIP de facturación y los fondos disponibles. Revisa Payments made y el estado de la factura antes de reintentar. Pregunta a tu banco por un rechazo; contacta a Zonitel si no puedes relacionar el cargo con la factura. Ingresa los datos de tarjeta en el formulario seguro, no en un correo o chat de soporte.

Para pagar una factura puntual, consulta Realizar pagos manuales.

¿Necesitas ayuda?

Llama, envía un texto o escribe por WhatsApp al (833) 966-4835, o escribe a info@zonitel.com. Para una consulta de facturación, incluye el negocio o ubicación, la referencia de factura, la fecha y el problema que ves. No envíes el número completo de tarjeta, el CVV ni los datos de tu cuenta bancaria.