Cómo configurar y gestionar el Pago Automático (Auto-Pay)

Cómo configurar y gestionar el Pago Automático (Auto-Pay)

Auto-Pay salda tu factura en cada ciclo con el método de pago que elijas. Esta guía te muestra cómo activarlo desde una tarjeta guardada, una tarjeta nueva o una cuenta bancaria, cómo confirmar que está activo, y qué vigilar para que no deje de funcionar sin avisar.

Qué hace Auto-Pay

Auto-Pay cobra el método de pago que elijas en cada ciclo de facturación, así tu factura queda saldada sin que tengas que hacer nada. Es la forma más sencilla de mantener el servicio activo sin estar pendiente de las fechas de vencimiento.

• Ninguna factura se pasa por alto porque alguien estaba de viaje u ocupado.
• Sin riesgo de un cargo por mora ni de que suspendan el servicio por un pago tardío.
• Recibes una confirmación por correo en cada ciclo, así que sigues viendo todos los cargos.

Antes de empezar

• Una cuenta activa de Zonitel y tus datos de acceso.
• Una tarjeta de crédito o débito, o una cuenta bancaria para ACH.

Abrir tu pantalla de facturación

1. Inicia sesión en tu Zonitel Office Portal.
2. En el menú lateral izquierdo, expande Settings y haz clic en Billing.

La pantalla muestra tu Balance Due y tus Outstanding Invoices, con las pestañas Invoices, Payments made y Payment methods.

Activar Auto-Pay con una tarjeta ya guardada

1. Abre la pestaña Payment methods.
2. Busca la tarjeta que quieres usar y haz clic en su botón Actions.
3. Selecciona Use for Recurring Billing.

Puedes tener varias tarjetas guardadas, pero solo se usa para el cobro recurrente la que marques.

Activar Auto-Pay con una tarjeta nueva

1. Abre la pestaña Payment methods y haz clic en Add payment method.
2. Ingresa el nombre y apellido del titular, el número de tarjeta, la expiración, el CVV y el código postal.
3. Marca Use always, que deja la tarjeta para usarse automáticamente en todos tus pagos futuros.
4. Haz clic en Add method.

Activar Auto-Pay con una cuenta bancaria (ACH)

1. Al pagar, elige la opción de usar una cuenta bancaria (ACH).
2. Ingresa los datos de tu cuenta.
3. Marca la opción de guardar el método y usarlo automáticamente en pagos futuros.
4. Completa el pago.

El ACH le conviene a los negocios que prefieren no pasar cargos mensuales por tarjeta, y evita interrupciones cuando una tarjeta vence o la reemplazan.

Comprobar que está activo

• Abre Payment methods y confirma que el método que elegiste aparece marcado para el cobro recurrente.
• Después del siguiente ciclo, revisa la pestaña Payments made para ver que el cargo se procesó.
• Está pendiente del correo de confirmación.

Para que siga funcionando

• Actualiza la tarjeta antes de que venza. Una tarjeta vencida es la razón más común de que Auto-Pay deje de funcionar.
• Si tienes más de una ubicación, la facturación se maneja por ubicación, así que configura Auto-Pay en cada una.
• Revisa los correos de confirmación en vez de dar por hecho que el cargo salió bien.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

P: ¿Puedo guardar más de una tarjeta?
R: Sí. Solo se cobra automáticamente el método marcado para el cobro recurrente.

P: ¿Cuándo me cobran?
R: En cada ciclo de facturación, contra la factura de ese periodo.

P: ¿Puedo seguir viendo qué pagué?
R: Sí. Las facturas quedan en la pestaña Invoices y cada cargo aparece en Payments made.

P: ¿Cómo lo desactivo?
R: Consulta Cómo desactivar Auto-Pay.

¿Necesitas ayuda?

Llamada/Texto/WhatsApp: (833) 966-4835
Email: info@zonitel.com