Realizar pagos manuales
Pagar una factura tú mismo toma un minuto desde la pantalla de facturación. Esta guía te muestra dónde ver tus facturas pendientes, cómo revisar los cargos y pagar con tarjeta o cuenta bancaria, dónde queda el comprobante, y cómo funcionan el vencimiento y la mora.
Pagar una factura tú mismo
Si Auto-Pay está desactivado, o prefieres revisar cada cuenta antes de que te la cobren, pagas tus facturas desde la pantalla de facturación. Toma un minuto cuando ya tienes tu método de pago guardado.
Antes de empezar
- Una factura pendiente.
- Una tarjeta o cuenta bancaria para pagar. Consulta Administrar métodos de pago.
Paso a paso
- Inicia sesión en tu Zonitel Office Portal.
- En el menú lateral izquierdo, expande Settings y haz clic en Billing.
- La parte superior de la pantalla muestra tu Balance Due y cuántas Outstanding Invoices tienes.
- En la pestaña Invoices, busca la factura que quieres pagar. Cada fila muestra su número, fecha de vencimiento, total y estado.
- Abre la factura y revisa los cargos antes de pagar.
- Inicia el pago y elige tu método: una tarjeta guardada, una tarjeta nueva o una cuenta bancaria.
- Confirma los datos y envía el pago.
Después de pagar
- El estado de la factura se actualiza y tu Balance Due baja.
- Recibes una confirmación por correo. Consérvala con tus registros.
- El pago aparece en la pestaña Payments made, que es tu historial de pagos.
Pagar más de una factura
Si tienes varias facturas pendientes, paga primero la más antigua. Es la que está más cerca de generar un cargo por mora, y saldarla protege tu servicio.
Vencimientos, periodo de gracia y cargos por mora
- Cada factura muestra su fecha de vencimiento en la pestaña Invoices.
- Después del vencimiento aplica un periodo de gracia antes de que se agregue un cargo por mora. Comunícate con nosotros si necesitas los términos exactos de tu cuenta.
- Una factura que sigue sin pagarse después de eso puede generar un cargo por mora, y la falta de pago continuada puede llevar a la suspensión del servicio.
- Si un mes viene apretado, llámanos antes del vencimiento y no después. La conversación es mucho más sencilla.
¿Cansado de hacer esto cada mes?
Auto-Pay cobra el método que elijas en cada ciclo, así no hay nada que recordar. Consulta Cómo configurar y administrar Auto-Pay.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
P: ¿En cuánto tiempo aparece mi pago?
R: Los pagos con tarjeta se registran de inmediato. Las transferencias bancarias pueden tardar más en acreditarse.
P: ¿Dónde encuentro los pagos anteriores?
R: En la pestaña Payments made.
P: ¿Puedo pagar sin guardar mi tarjeta?
R: Sí. Guardarla es opcional y solo importa si quieres reutilizarla o activar Auto-Pay.
P: Creo que una factura está mal.
R: Comunícate con nosotros antes del vencimiento para revisarla mientras sigue vigente.
¿Necesitas ayuda?
Llamada/Texto/WhatsApp: (833) 966-4835
Email: info@zonitel.com