Deshabilitar Pago Automático

Deshabilitar Pago Automático

Desactivar Auto-Pay significa que tú revisas y pagas cada factura. Esta guía te muestra cómo detener el cobro recurrente desde la pestaña Payment methods, qué queda guardado, qué vigilar para no dejar pasar una factura, y cómo cambiar de tarjeta sin apagar Auto-Pay.

Qué pasa cuando desactivas Auto-Pay

Con Auto-Pay desactivado no se cobra nada de forma automática. Tú pagas cada factura, lo que te permite revisar antes los cargos que trae, pero también implica acordarte de pagar antes de la fecha de vencimiento.

Cuándo conviene desactivarlo

• Vas a cambiar a otra tarjeta o cuenta bancaria.
• Prefieres revisar cada factura antes de pagarla.
• Estás resolviendo una duda de facturación y quieres pausar los cargos.
• Vas a cerrar la cuenta.

Paso a paso

1. Inicia sesión en tu Zonitel Office Portal.
2. En el menú lateral izquierdo, expande Settings y haz clic en Billing.
3. Abre la pestaña Payment methods.
4. Busca el método que está configurado para el cobro recurrente y haz clic en su botón Actions.
5. Selecciona Stop Recurrent Billing.

La tarjeta se queda guardada para que puedas seguir usándola en pagos manuales. Lo único que se detiene es el cobro automático.

Importante: con Auto-Pay desactivado, pagar a tiempo queda de tu parte. Una factura que pasa de su fecha de vencimiento sin pagarse puede generar un cargo por mora, así que ponte un recordatorio en cada ciclo de facturación.

Después de desactivarlo

• Vigila tu Balance Due y tus Outstanding Invoices en la pantalla de facturación.
• Paga cada factura desde la pestaña Invoices antes de su fecha de vencimiento.
• Si tienes más de una ubicación, la facturación se maneja por ubicación, así que repite esto en cada una donde Auto-Pay esté activo.

Cambiar a otro método de pago

Si el motivo es una tarjeta nueva y no el pago manual, no hace falta dejar Auto-Pay apagado. Agrega el método nuevo, márcalo para el cobro recurrente y detén el cobro recurrente en el anterior. Consulta Cómo configurar y administrar Auto-Pay.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

P: ¿Esto elimina mi tarjeta?
R: No. El método sigue guardado y puedes usarlo para pagar manualmente.

P: ¿Puedo volver a activarlo después?
R: Sí. Usa Actions en el método y selecciona otra vez Use for Recurring Billing.

P: ¿Y una factura que ya está vencida?
R: Lo que esté pendiente hay que pagarlo igual, y puede aplicar un cargo por mora si pasa su fecha de vencimiento. Desactivar Auto-Pay no salda un balance.

P: Tengo varias ubicaciones. ¿Desactivarlo en una afecta a las demás?
R: No. Cada ubicación mantiene su propia configuración de facturación.

¿Necesitas ayuda?

Llamada/Texto/WhatsApp: (833) 966-4835
Email: info@zonitel.com