Cómo funciona tu AI Wallet
El AI Wallet paga tus funciones de IA, aparte de las facturas de tu servicio telefónico. Esta guía explica la diferencia entre el saldo del plan y el saldo extra, cómo elegir plan, recargar, configurar Auto-Recharge y dónde revisar cada cargo.
Qué es el AI Wallet
El AI Wallet es lo que paga tus funciones de inteligencia artificial. Tu plan, tu saldo y cada cargo están en una sola pantalla, aparte de las facturas de tu servicio telefónico.
Ábrelo desde el menú lateral izquierdo: expande Settings y haz clic en AI Wallet.
Dos tipos de saldo
Esta es la parte que vale la pena entender, porque se comportan distinto.
Saldo del plan
Un plan mensual te da un saldo que cubre tu uso de IA (respuestas, textos y análisis de llamadas) y se renueva automáticamente cada ciclo. La cifra Available right now muestra lo que queda del ciclo actual.
Saldo extra (Extra balance)
El saldo extra lo recargas cuando quieras y nunca vence. Se usa automáticamente cuando se acaba el saldo del plan, así que funciona como red de seguridad y no como una bolsa aparte a la que tengas que cambiarte.
Puedes usar el saldo extra sin tener plan, lo que le sirve a quien quiere probar las funciones de IA antes de comprometerse a un plan mensual.
Elegir un plan
- En la pantalla de AI Wallet, haz clic en See plans.
- Elige el plan mensual que corresponda a tu uso esperado.
- Confirma.
Los planes se renuevan automáticamente, y puedes cambiarlos o cancelarlos cuando quieras.
Agregar saldo extra
- Haz clic en Buy more extra.
- Elige un monto, o escribe el tuyo.
- Selecciona el método de pago que se va a cobrar. Si no tienes tarjeta guardada, usa primero Add payment method.
- Haz clic en Confirm and charge.
El cargo es inmediato y el saldo queda disponible enseguida.
Configurar Auto-Recharge
Auto-Recharge te recarga por su cuenta para que un agente no se detenga a mitad de una conversación.
- Haz clic en Set up auto-recharge.
- En When total balance drops to, define el nivel que dispara la recarga.
- En Recharge with, define el monto que se agrega a tu saldo extra cada vez.
- (Opcional) Agrega correos en Notify these emails para que las personas indicadas sepan cuándo hubo una recarga.
- Haz clic en Save.
La pantalla indica si Auto-Recharge está activado o desactivado.
Revisar tus cargos
Billing history, al final de la pantalla, lista cada cargo a tu tarjeta (tanto pagos del plan como recargas extra) con la fecha, el monto, el concepto y el estado. Ahí es donde revisas cuando necesitas conciliar un cargo de IA.
Para ver el uso y no los cargos, el enlace Usage Report de la parte superior muestra en qué se está yendo tu saldo.
Para que tus agentes no se detengan
- Activa Auto-Recharge si dependes de agentes de IA en conversaciones en vivo. Quedarse sin saldo a mitad de una conversación es la falla que sí notan los clientes.
- Manten una tarjeta vigente guardada. Una tarjeta vencida detiene tanto la renovación del plan como la recarga automática.
- Revisa el Usage Report en las primeras semanas, que es cuando más fácil resulta elegir mal el tamaño del plan.
- Recuerda que el saldo extra nunca vence, así que recargar antes de una temporada alta no te cuesta nada.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
P: ¿Es lo mismo que la factura de mi servicio telefónico?
R: No. El AI Wallet va aparte. Las facturas de tu servicio están en Administrar tus pagos y suscripciones.
P: ¿Vence mi saldo extra?
R: No. Se queda hasta que lo uses.
P: ¿Cuál saldo se gasta primero?
R: El del plan. El saldo extra se usa cuando el del plan se acaba.
P: ¿Puedo usar las funciones de IA sin plan mensual?
R: Sí, solo con saldo extra.
P: ¿Es lo mismo que mis créditos de mensajes grupales?
R: No. Esos son un saldo aparte para envíos masivos de texto. Consulta Créditos de mensajes para Group Messages.
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Llamada/Texto/WhatsApp: (833) 966-4835
Email: info@zonitel.com