Los datos de tu negocio y tu zona horaria
Actualiza los datos, el contacto de facturación y la zona horaria de la ubicación seleccionada, guarda los cambios y comprueba la información en las pantallas correspondientes.
Business Settings contiene los datos del negocio y el contacto de facturación de la ubicación o dominio actual. Office identifica estos datos como información utilizada en facturas, faxes y la cuenta. Comprueba la ubicación antes de editar para aplicar el cambio en el contexto correcto.
Abrir los ajustes de la ubicación correcta
- Inicia sesión en Office y comprueba la ubicación que aparece arriba.
- Si hace falta, consulta la guía para cambiar de ubicación y selecciona la correspondiente.
- Abre Settings → Business Settings.
- Revisa la información existente antes de editar. Si no tienes disponible la página o un campo, consulta con el administrador del negocio.
Campos de información del negocio
- Business name: el nombre que corresponde a ese negocio. Revisa la escritura y el nombre que deseas mostrar a los clientes.
- Business address: la dirección de la calle. Incluye la información de oficina o unidad necesaria para una dirección completa.
- City y State: revísalos junto con la dirección.
- Zip code: aparece como opcional en el formulario actual. Incluye el código postal correcto cuando corresponda.
- Time zone: selecciona la zona adecuada para la ubicación. Revisa el valor guardado en lugar de depender únicamente del reloj de tu computadora.
Selector Time zone del negocio con Nueva York como ejemplo.
Campos del contacto de facturación
La sección Billing contact identifica al contacto de contabilidad o facturación:
- First name y Last name: la persona responsable de la correspondencia de la cuenta.
- Business phone: el teléfono de contacto para ese propósito. Sigue el formato que muestra el formulario.
- Contact email: un buzón que la persona o el equipo responsable revise realmente.
El contacto de facturación no es lo mismo que un usuario del portal. Actualizar ese correo no concede un inicio de sesión ni Billing Administrator. Usa Users para el acceso al portal y Notifications Config para los destinatarios de reportes programados y alertas.
Guardar y confirmar el resultado
- Revisa ubicación, datos del negocio, zona horaria y contacto de facturación.
- Pulsa Save changes al final del formulario.
- Comprueba el resultado que muestra Office y resuelve cualquier mensaje de validación.
- Vuelve a abrir Business Settings y confirma que se guardaron los valores previstos.
- Si cambiaste información para documentos o correspondencia, revisa también el documento o la pantalla correspondiente. Consulta con Soporte si un documento ya emitido necesita corrección.
No supongas que editar estos campos reescribe todas las facturas o faxes anteriores, cambia la entidad legal de la cuenta o actualiza registros e integraciones separados. Si cambió la entidad legal o la titularidad, pide a Soporte revisar los registros relacionados.
Revisar una diferencia de zona horaria
El selector de zona horaria corresponde a la ubicación. El tratamiento exacto de la hora también puede depender de la pantalla, el reporte o la integración externa. Una diferencia en una pantalla no demuestra por sí sola que este ajuste sea incorrecto.
- Identifica una llamada, mensaje, cita o reporte concreto cuya hora parezca incorrecta.
- Anota la fecha completa, la hora mostrada y cualquier zona o desplazamiento indicado. Comprueba AM/PM y las fechas que cruzan la medianoche.
- Compara el mismo evento en la otra pantalla o sistema externo. Dos zonas distintas pueden mostrar el mismo instante con horas diferentes.
- Revisa la zona guardada del negocio y los ajustes o etiquetas de zona horaria del módulo implicado.
- Si la configuración de la ubicación está equivocada, coordina la corrección con quienes administran los horarios. Guarda y comprueba un resultado representativo en cada función afectada.
Evita cambiar repetidamente la zona para hacer coincidir un único reporte o cita. Si no está clara la relación entre pantallas, envía a Soporte ubicación, referencia del evento, ambas horas y sus zonas. Así podrá comprobar la función afectada sin asumir que todas las pantallas utilizan la hora de la misma forma.
Cuándo conviene revisar estos ajustes
- El negocio cambia de dirección o nombre comercial.
- Cambia la persona o el equipo que recibe correspondencia de facturación.
- Una nueva ubicación opera en otra zona horaria.
- Un documento muestra datos antiguos.
- Un horario o una marca de tiempo parece incorrecto y estás comparando los ajustes relacionados.
Después de revisar una ubicación, comprueba las demás que necesiten cambios propios. No supongas que guardar una página actualiza todas las ubicaciones de la cuenta.