Los datos de tu negocio y tu zona horaria

Los datos de tu negocio y tu zona horaria

Business Settings guarda los datos que aparecen en tus facturas y faxes, además del contacto de facturación y la zona horaria. Esta guía explica cada campo, por qué la zona horaria afecta tus horarios y cada marca de tiempo, y cuándo conviene revisarlo.

Qué contiene Business Settings

Aquí están los datos de tu negocio y el contacto de facturación. Aparecen en las facturas, en los faxes y a lo largo de tu cuenta, así que tenerlos correctos importa más allá de esta pantalla.

Ábrelo desde el menú lateral izquierdo: expande Settings y haz clic en Business Settings.

Información del negocio

• Business name: como debe aparecer en los documentos.
• Business address, City, State y ZIP code.
• Time zone.

Por qué la zona horaria es lo que más pesa

De todo lo que hay en esta pantalla, la zona horaria es lo que más alcance tiene. Define:

• Cuándo empiezan y terminan realmente tus horarios de atención, y por lo tanto cuándo las llamadas se van al buzón o a un destino fuera de horario.
• Las marcas de tiempo de tu historial de llamadas, tus registros de mensajes y tus reportes.
• Las horas que se muestran en tus pantallas de analítica.

Si tus registros de llamadas se ven corridos por unas horas, o el horario de atención parece aplicarse a destiempo, revisa esta configuración antes que nada. Suele ser la causa.

Contacto de facturación

Debajo de la información del negocio defines el contacto de la cuenta: First name, Last name, Business phone y Contact email.

Ahí llega la correspondencia de cuenta y facturación, así que debe ser alguien que la lea. Un correo de contacto que apunta a un exempleado es una forma silenciosa de que se te pase una factura.

Dónde aparecen estos datos

• Facturas: el nombre y la dirección de tu negocio.
• Faxes: los datos aparecen en los documentos que envías.
• Tu cuenta: a lo largo del portal.

Como los faxes llevan estos datos, un negocio que se mudó debería actualizarlos antes de enviar algo importante.

Conviene revisarlo cuando

• Cambias de local o de nombre comercial.
• Cambia la persona que lleva la facturación.
• Abres una ubicación en otra zona horaria: la configuración es por ubicación, así que cada una lleva la suya. Consulta Cómo cambiar de ubicación en tu portal.
• Las marcas de tiempo o los horarios de atención se ven mal.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

P: ¿Cambiar la zona horaria altera los registros anteriores?
R: Cambia cómo se muestran las horas. Si las cifras se ven corridas después de un cambio, esa es la razón.

P: ¿El contacto de facturación es lo mismo que un usuario del portal?
R: No. El acceso al portal se administra aparte en Users.

P: ¿Puedo cambiar yo el nombre del negocio?
R: Sí, aquí mismo. Comunícate con nosotros si cambió tu entidad legal, porque eso puede afectar otros registros.

P: ¿Varias ubicaciones comparten esta configuración?
R: No. Cada ubicación tiene la suya.

¿Necesitas ayuda?

Llamada/Texto/WhatsApp: (833) 966-4835
Email: info@zonitel.com