Facturación y Cuentas

Pagos, planes y gestión de tus suscripciones

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Realizar pagos manuales

Encuentra una factura pendiente, revísala antes de pagar y confirma el resultado sin generar un cobro duplicado.

Administrar métodos de pago

Agrega una tarjeta, entiende Use always, administra un método guardado y reemplázalo sin dar por hecho un respaldo automático.

Cómo cambiar tu plan de servicio

Solicita cambios del plan telefónico o las extensiones, confirma el precio y la fecha efectiva, y revisa su efecto en facturación y rutas de llamadas.

Administrar tus pagos y suscripciones

Encuentra las facturas del servicio telefónico, los pagos registrados y los métodos guardados, y descubre dónde administrar el AI Wallet y los créditos de mensajes grupales.

Cómo configurar y administrar Auto-Pay

Activa el pago recurrente de facturas con un método guardado o nuevo, confirma la configuración y revisa qué hacer si un cobro falla.

Cómo desactivar Auto-Pay

Detén el pago recurrente de las facturas telefónicas, revisa los saldos pendientes y comprueba por separado los ajustes de IA y créditos de mensajes.

Créditos para mensajes grupales

Consulta tus créditos, calcula los segmentos por destinatario, compra un paquete y configura Auto Purchase para mensajes grupales.

Cómo funciona tu AI Wallet

Entiende el saldo disponible de IA, el plan mensual y el saldo extra. Agrega fondos, configura Pay as you go y distingue el consumo de los cargos a tu tarjeta.

Cómo entender tu factura

Revisa las fechas, conceptos, descuentos, impuestos y totales de tu factura, descarga una copia y relaciónala con su recibo de pago.

Pagos fallidos, pendientes o aparentemente duplicados

Compara la factura, el recibo y el registro bancario antes de repetir un cargo. Revisa qué hacer ante pagos rechazados, pendientes o aparentemente duplicados.