Las notas de contacto permiten que tu equipo añada comentarios privados dentro de una conversación, visibles solo para el personal interno, no para el cliente. Son ideales para traspasar información entre compañeros, documentar lo prometido, dejar recordatorios y mantener un registro interno claro sin necesidad de enviar mensajes adicionales a los clientes.
Contacts es tu libreta de direcciones, para que quien llama aparezca con nombre y no como un número suelto. Esta guía te muestra cómo agregar un contacto a mano, importar un archivo CSV, XLS o XLSX con la plantilla de ejemplo, seguir el resultado en Recent imports, y exportar o depurar tu lista.
Zonitel puede armar tu libreta de direcciones por su cuenta. Esta guía te muestra cómo abrir Contact event settings desde la pantalla de Contacts, activar la creación de contactos para números desconocidos que llaman o envían textos, probarlo y mantener la lista ordenada.
Las listas de grupos te ayudan a organizar tus contactos en grupos específicos (por ejemplo: Cumpleaños de septiembre, Pacientes activos, Clientes potenciales) para que puedas enviar mensajes SMS masivos más rápidamente y mantener un seguimiento constante. Esta guía explica cómo crear una lista, añadir contactos, enviar un mensaje de texto masivo y seguir las mejores prácticas para que tus mensajes sean efectivos y cumplan con la normativa.