Crear grupos de contactos (Group Lists)
Crea listas reutilizables, administra sus miembros y distingue qué cambios se guardan inmediatamente.
Contact Lists en Group Messages organiza los contactos en grupos reutilizables. Puedes revisar las listas de una persona desde Group Lists en su perfil o desde las pantallas de administración de miembros de cada lista.
Crear una lista
- Confirma el negocio o la ubicación y abre Conversations → Group Messages.
- Selecciona Contact Lists y pulsa New Contact List.
- Introduce el nombre obligatorio y una descripción opcional. Elige un nombre que explique a qué público corresponde.
- Pulsa Create list. Después, abre la lista para agregar contactos manualmente o desde un archivo preparado.
Agregar contactos existentes
- Abre la edición de la lista y pulsa Add Contacts.
- Usa Search contacts para buscar a las personas. Compara sus teléfonos si los nombres son parecidos.
- Marca In List para agregar el contacto. Desmárcalo para quitarlo.
- Revisa la selección y regresa a la lista para comprobar sus miembros.
Estas casillas se guardan inmediatamente. La pantalla Add Contacts indica que marcar agrega, desmarcar quita y los cambios se guardan al instante. No esperes otro botón Save en esta pantalla.
Mantener la lista y sus miembros
- List Name y Description: modifica estos campos en la edición de la lista y pulsa Save changes.
- Add members from file: la edición acepta un archivo opcional CSV, XLS o XLSX, uno solo de hasta 10 MB. Descarga su plantilla, prepara los miembros, revisa el archivo y usa Save changes. Comprueba después la membresía resultante.
- New Contact: utiliza esta acción del área de miembros cuando la persona aún no exista en la agenda. Al terminar, verifica también que el registro nuevo aparezca en la lista correcta.
- Search members y Rows: permiten buscar personas dentro de la lista actual. Rows ofrece 10, 25, 50 y 100.
- Remove from list: quita la membresía de esa lista. Es una acción distinta de eliminar el registro principal de la persona en Contacts.
Revisar listas desde un contacto
Abre Contacts → Edit → Group Lists o utiliza More → Group lists en la fila. Revisa las casillas disponibles. Después de cambiar una membresía, vuelve a abrir la lista y confirma que la persona esté incluida o excluida según lo esperado. El botón Save de la información principal del contacto es independiente de la administración de miembros.
Pestañas del perfil y filtros de History: All, Calls, Messages y Missed.
Antes de usar una lista para enviar mensajes
Revisa el público y el mensaje antes de enviarlo. Pertenecer a una lista no equivale a dar permiso para recibir mensajes ni confirma que la persona pueda recibir cualquier campaña. Revisa por separado el proceso de mensajería y los registros de personas que se dieron de baja.
Si falta alguien, comprueba la ubicación, limpia la búsqueda de miembros y compara el número completo. Si existe en la agenda pero no en la lista, usa Add Contacts para revisar In List. Evita importar repetidamente el mismo archivo para resolver un problema de membresía.