Crear contactos automáticamente a partir de nuevas llamadas o mensajes.

Crear contactos automáticamente a partir de nuevas llamadas o mensajes.

Zonitel puede armar tu libreta de direcciones por su cuenta. Esta guía te muestra cómo abrir Contact event settings desde la pantalla de Contacts, activar la creación de contactos para números desconocidos que llaman o envían textos, probarlo y mantener la lista ordenada.

Paso a paso: Activar la creación automática de contactos

Zonitel puede agregar un contacto por su cuenta cada vez que un número desconocido se comunica contigo, así tu libreta de direcciones se llena a medida que tu negocio recibe llamadas y mensajes, sin captura manual.

1. Inicia sesión en tu Zonitel Office Portal.
2. Haz clic en Contacts en el menú lateral izquierdo.
3. Haz clic en Config para abrir Contact event settings.
4. Activa una de las opciones o las dos:
   • Create contact on call event: agrega un contacto para los números desconocidos que llaman.
   • Create contact on message event: agrega un contacto para los números desconocidos que envían un texto.
5. Haz clic en Save changes.

Ambas opciones aplican a llamadas y mensajes entrantes de números que todavía no están en tu libreta de direcciones.

Comprobar que funciona

Prueba con una llamada

1. Llama a tu número de Zonitel desde un teléfono que no esté guardado en tus contactos.
2. Abre Contacts y busca ese número.
3. Confirma que se creó un contacto nuevo.

Prueba con un mensaje

1. Envía un texto a tu número de Zonitel desde un número que no esté guardado.
2. Abre Contacts y busca al remitente.
3. Confirma que aparece el contacto.

Mejores prácticas

• Activa la opción de mensajes si tu negocio funciona con textos. Conversations mostrará nombres en vez de números sueltos y tu equipo reconocerá de inmediato a los clientes que regresan.
• Los contactos creados automáticamente solo traen el número telefónico. Pide a quien atiende la conversación que agregue el nombre mientras todavía recuerda de quién se trataba.
• Revisa la lista cada cierto tiempo. Los números equivocados y quienes llaman una sola vez se acumulan, y se eliminan fácil con Delete selected.
• Exporta antes de una limpieza grande, para poder volver atrás si eliminas algo que necesitabas.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

P: ¿Esto crea duplicados de números que ya tengo?
R: No. Solo se crean contactos para números que aún no están en tu libreta de direcciones.

P: ¿Puedo activar solo una de las dos?
R: Sí. La opción de llamadas y la de mensajes son independientes.

P: ¿Los contactos nuevos traen nombre?
R: No. Se crean con el número telefónico y tú completas el resto. Consulta Agregar contactos en Zonitel e importarlos desde un archivo.

P: ¿Se agregarán quienes llamaron antes?
R: No. Solo las llamadas y mensajes que lleguen después de guardar la configuración.

¿Necesitas ayuda?

Llamada/Texto/WhatsApp: (833) 966-4835
Email: info@zonitel.com