¿Qué puedo hacer en la aplicación móvil de Zonitel?
Encuentra llamadas, buzón de voz, contactos, conversaciones y fax, y revisa el modo de llamada, el número SMS y las notificaciones. Los mismos pasos dentro de la app sirven para iPhone y Android.
Empieza por las cuatro pestañas
La barra inferior contiene Calls, Messages, Fax y Menu. Los números, canales y ajustes disponibles dependen de tu cuenta y configuración.
¿Qué quieres hacer?
Elige una tarea para abrir su guía paso a paso.
| Tarea y guía | Dónde ir |
|---|---|
| Descargar y configurar | App Store / Google Play |
| Llamar con tu número de negocio | Calls · Menu → Calling Mode |
| Escuchar mensajes de voz o grabaciones | Calls → Voicemail / Recents |
| Buscar o agregar contactos | Calls → Contacts |
| Buscar chats y agregar adjuntos | Messages |
| Elegir el número SMS predeterminado | Menu → SMS Settings |
| Administrar avisos y No molestar | Menu → Notifications Settings / Do Not Disturb |
| Revisar desvíos de llamadas | Menu → Call Forwarding |
| Buscar faxes recibidos y enviados | Fax → Received / Sent |
| Consultar facturas y pagos | Menu → Billing |
Calls: historial, buzón de voz y contactos
- Recents: busca en el historial y revisa fecha, hora y duración. Abre las acciones de una entrada para acceder a las opciones disponibles de llamada, mensaje, historial y grabación.
- Voicemail: encuentra un mensaje de voz y utiliza el control de reproducción. El reproductor incluye pausa, barra de progreso y saltos de 15 segundos.
- Contacts: cambia entre Business Contacts, Extensions y Device Contacts. Busca en la lista correspondiente o utiliza el botón para agregar un contacto y abrir New Contact.
Junto al buscador aparece el botón del teclado de marcación. Solo podrás reproducir una grabación cuando exista audio disponible para esa llamada; tener una entrada en el historial no garantiza que exista una grabación.
Messages: encuentra la conversación
Abre Messages y utiliza el buscador o la fila de filtros. All, Unread y Pinned ayudan a organizar la bandeja. La interfaz actual muestra filtros de SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook y Google. Desliza horizontalmente la fila para ver más opciones.
Utiliza el botón de mensaje nuevo para elegir un destinatario de una lista o introducir un teléfono. Dentro de una conversación, el botón de adjuntos abre Documents, Gallery y Camera. Revisa el destinatario y el canal antes de enviar.
Fax: recibidos, enviados y configuración
Abre Fax y elige Received, Sent o Fax config. Usa el buscador para localizar una entrada. Las acciones junto a cada fax dependen de la pantalla y de su estado.
Menu: cuenta y ajustes
Revisa la extensión y Location antes de cambiar ajustes. Utiliza las guías de arriba para el modo de llamada, avisos, desvíos, SMS y facturación. Call Summary abre la actividad de llamadas; Security Config y Appearance ofrecen preferencias de seguridad y apariencia.
Menu también contiene ayuda, información legal y de privacidad, opciones de contacto y Logout.
Cambia el idioma de la app
- Abre Menu → Language.
- Elige English o Español.
- Comprueba el idioma seleccionado; la marca de verificación identifica la opción activa.
Comprueba la configuración
- Confirma la ubicación, extensión, modo de llamada y número SMS correctos.
- Revisa las notificaciones de la app, los permisos del teléfono y Do Not Disturb.
- Haz una llamada a otro teléfono que controles, envía un mensaje de prueba y comprueba una llamada entrante con el teléfono bloqueado.
Puedes utilizar la app y el teléfono de escritorio con la misma extensión cuando estén configurados para ello. Confirma con el administrador qué dispositivos deben timbrar.
¿Necesitas ayuda?
Llamada/Texto/WhatsApp: (833) 966-4835
Email: info@zonitel.com