Un verificador de citas escribe al cliente antes de su próxima cita y registra si piensa asistir. Sigue los calendarios que selecciones y, opcionalmente, puede ayudar a mover una cita a otro horario disponible.
Las notificaciones de Call Intelligence muestran alertas creadas cuando una regla de automatización coincide con una llamada. UtilÃzalas para decidir qué requiere atención, revisar la evidencia y registrar el estado del seguimiento.
Knowledge Discovery ayuda a convertir información de llamadas y mensajes del negocio en respuestas para tu base de conocimiento. UtilÃzalo como punto de partida y comprueba los datos antes de que tus asistentes dependan de ellos.
Utiliza el panel de prueba para comprobar cómo responde tu asistente. Cuando una respuesta necesita corrección, Improve permite editar una pregunta y su respuesta para ayudar al bot con consultas similares en el futuro.
Un analista de Call Intelligence es un revisor de IA que evalúa transcripciones siguiendo las instrucciones que elijas. Es distinto de un Agent, que representa a una persona o extensión en los informes del equipo.