Agentes de IA, chatbots y transcripciones
Utiliza el panel de prueba para comprobar cómo responde tu asistente. Cuando una respuesta necesita corrección, Improve permite editar una pregunta y su respuesta para ayudar al bot con consultas similares en el futuro.
Define condiciones y acciones, comprueba unidades y destinatarios, y guarda un borrador o activa una regla post-llamada.
Crea una acción, configura cuándo se ejecuta y sus parámetros, y habilítala en los asistentes correspondientes.
Un analista de Call Intelligence es un revisor de IA que evalúa transcripciones siguiendo las instrucciones que elijas. Es distinto de un Agent, que representa a una persona o extensión en los informes del equipo.
Un verificador de citas escribe al cliente antes de su próxima cita y registra si piensa asistir. Sigue los calendarios que selecciones y, opcionalmente, puede ayudar a mover una cita a otro horario disponible.
Revisa la activación guardada, los canales, las demoras, los horarios y la derivación cuando el asistente no responde.
Configura la derivación a una persona, los resúmenes por correo y las alertas de voz opcionales para que tu equipo atienda al cliente.
Vuelve a leer una fuente web o una página, comprueba su estado de aprendizaje y verifica las respuestas del asistente.