Prueba y mejora las respuestas de tu agente conversacional

Prueba y mejora las respuestas de tu agente conversacional

Utiliza el panel de prueba para comprobar cómo responde tu asistente. Cuando una respuesta necesita corrección, Improve permite editar una pregunta y su respuesta para ayudar al bot con consultas similares en el futuro.

Comprueba primero la configuración

Abre AI → Conversational Agents y edita el asistente. Revisa sus fuentes en What it knows y los datos del negocio en Business & rules. Si una fuente está equivocada, corrígela además de ajustar la respuesta individual.

Prueba, corrige y vuelve a comprobar

1. En Test your Bot, escribe una pregunta como la haría un cliente. Comienza por un dato, por ejemplo el horario del negocio o un servicio que ofreces.
2. Lee toda la respuesta. Comprueba los datos, el idioma, el tono y la información de contacto que proporciona.
3. Pulsa Improve debajo de la respuesta que quieres corregir. En Edit Bot Response, revisa Question y escribe la respuesta correcta en Answer con información confirmada por tu negocio.
4. Pulsa Train Bot cuando la corrección esté lista. Ese botón envía el cambio de entrenamiento; abrir o editar el diálogo no completa ese paso.
5. Vuelve a preguntar y prueba otra forma de decirlo. Utiliza Reset chat para comprobar una conversación nueva sin el intercambio anterior.

El entrenamiento ayuda a orientar las respuestas futuras. No garantiza que todas repitan exactamente el texto guardado. Prueba también qué ocurre cuando el asistente no conoce la respuesta.

Revisa antes de usarlo con clientes

Abre How it works para leer la configuración en lenguaje sencillo. Esta sección incluye cambios que quizá todavía no se han guardado. Regresa a una sección editable y utiliza Save changes para conservar los cambios de configuración.

Comprueba Where it replies, When it replies, las herramientas habilitadas y las acciones de citas antes de una prueba real. Hacer una pregunta de prueba es distinto de probar una acción que envía un mensaje o modifica una cita.

Guías relacionadas: Bases de conocimiento · Configuración del agente conversacional.