Crea un Voice Agent para tu negocio
Configura la función, el nombre del negocio, el idioma, la voz, los calendarios y los conocimientos del recepcionista, y prepara su conexión telefónica.
Esta guía explica el asistente de configuración para un recepcionista de llamadas entrantes. Abre AI → Voice Agents → Create receptionist.
1. Elige la función y la voz
En Your assistant, elige Appointment receptionist, After hours o Answers questions, según la atención que necesitas.
- Escribe un nombre para el asistente que tu equipo pueda identificar.
- En Business name · Spoken to callers, escribe cómo quieres que se identifique el negocio.
- Selecciona las opciones de idioma disponibles y una voz. Usa Preview voice para escucharla antes de continuar.
El nombre del asistente y el nombre del negocio que escuchará el cliente tienen propósitos diferentes. Revisa ambos campos.
2. Configura las citas
Abre Schedule. Si el recepcionista hará reservas, selecciona los calendarios que puede utilizar. Cuando aparezcan estas opciones, elige una plantilla opcional de Appointment notifications para cada calendario y decide si ofrecerá cualquier profesional disponible o preguntará a quién prefiere el cliente.
Schedule configura las citas. No establece las horas en que el número telefónico envía llamadas al agente.
3. Agrega información del negocio
En What it knows, selecciona la base de conocimientos correspondiente, o deja None for now si todavía no agregarás una. Utiliza información correcta y actual del negocio que representará.
4. Selecciona el número
En Where it replies, selecciona el número del negocio. La pantalla indica que este número proporciona el identificador de llamada. Después de crear el agente, debes dirigir por separado el Call Flow del número a la extensión del recepcionista.
5. Revisa y crea
Deja desactivado Advanced — write the prompt yourself salvo que necesites reemplazar las instrucciones estándar. Revisa la configuración y selecciona Create receptionist.
Antes de dirigir llamadas de clientes al asistente, completa la conexión del Call Flow y prueba el saludo, el idioma, las respuestas del negocio y las acciones de citas. La vista previa de la voz solo reproduce una muestra; no prueba la ruta de llamada ni una reserva.