Faxes enviados y estado de entrega

Faxes enviados y estado de entrega

Un fax no queda entregado en el momento en que lo envías. Esta guía te muestra dónde revisar si llegó, qué significan SENT y FAILED, cómo buscar en tu historial de envíos, qué intentar cuando un fax sigue fallando, y cómo comprobar qué enviaste y cuándo.

Comprobar si un fax llegó

Un fax no queda entregado en el momento en que haces clic en enviar. Tiene que llegar a la otra máquina, que puede estar ocupada, sin papel o simplemente no ser una línea de fax. La lista Sent es donde te enteras de lo que realmente pasó.

1. Inicia sesión en tu Zonitel Office Portal.
2. En el menú lateral izquierdo, haz clic en Sent dentro de Fax.

Cómo leer la lista

Cada fila muestra el Status, desde cuál de tus números salió (From), a quién fue (To), la fecha y hora, la cantidad de Pages, tus Notes, las Labels que tenga y las Actions disponibles.

• SENT significa que el fax se entregó y la máquina receptora lo confirmó.
• FAILED significa que no pasó.

La página cuenta las páginas tal como se transmitieron, así que un fax fallido suele mostrar ninguna.

Encontrar un fax específico

• Fax line: limita a uno de tus números.
• Date range: elige el periodo.
• Custom search: busca por el número del destinatario.
• Auto refresh mantiene la lista actualizándose mientras esperas un envío.

Aquí es donde valen la pena las notas que escribiste al enviar: son la forma de distinguir semanas después dos faxes a la misma oficina.

Qué hacer con un fax fallido

1. Revisa el número. Un dígito equivocado, o una línea de voz en vez de una de fax, es la causa más común.
2. Intenta de nuevo un poco después. Las máquinas ocupadas y los atascos de papel son temporales, y muchos envíos fallidos funcionan al segundo intento.
3. Mira el documento. Los archivos muy grandes o complejos tardan más en transmitirse y fallan con más frecuencia. Dividir un documento largo en dos faxes suele funcionar.
4. Confirma con quien lo recibe. Si sigue fallando, llama y verifica el número y que su máquina esté encendida y con papel.
5. Comunícate con nosotros si el mismo número falla una y otra vez y la otra parte dice que su línea está bien.

Organizar lo que has enviado

Cada fila te da Open PDF para ver exactamente qué salió, Edit note para registrar de qué se trataba, la marca Important, y More para Labels… y Archive.

Vale la pena abrir el PDF cuando alguien dice que un fax se veía ilegible: ves lo que realmente recibió.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

P: ¿Cómo compruebo que envié algo?
R: La lista Sent muestra la fecha, la hora, el destinatario y el estado, y Open PDF muestra el documento.

P: Un fax dice FAILED. ¿Me lo cobraron?
R: Revisa tu uso de fax en Report, que cuenta lo que realmente se transmitió.

P: ¿Puedo reenviar un fax?
R: Abre el PDF para confirmar qué salió y vuelve a enviarlo desde Send fax.

P: ¿Por qué las páginas aparecen en cero?
R: No se transmitió nada antes de que fallara el intento.

¿Necesitas ayuda?

Llamada/Texto/WhatsApp: (833) 966-4835
Email: info@zonitel.com