Faxes enviados y estado de entrega
Encuentra cada intento de envío, interpreta Sent y Failed, revisa las páginas y sigue un proceso de reintento cuando falle la entrega.
Comprueba el resultado después de enviar
Abre Fax → Sent. Pulsar Send fax envía la solicitud; revisa el registro antes de dar por hecho que llegó al destino.
Encuentra el intento correcto
- Usa Custom search para buscar por teléfono del destinatario, nombre o nota.
- Elige Fax line y Date range y pulsa Search. Usa Reset para quitar filtros anteriores.
- Revisa From, To, Date / Time y Notes para distinguir intentos repetidos. Usa Auto refresh o el icono de actualizar al comprobar un envío reciente.
Interpreta el estado y la cantidad de páginas
- Sent: el registro indica una transmisión de fax satisfactoria. No confirma que una persona haya leído o procesado el documento.
- Failed: el intento no terminó correctamente. Revísalo y confirma con el destinatario antes de reenviar si pudo existir una recepción parcial.
- Pages: cantidad de páginas reportada para ese registro. Un cero o un guion no sustituye el estado de entrega ni la confirmación del destinatario.
Open PDF muestra el documento guardado. Sirve para revisar las páginas de origen; por sí solo no demuestra que todas llegaron al equipo receptor o que allí fueran legibles.
Si falla un fax
- Confirma que el destino sea el número de fax actual del destinatario. Pregunta si la línea o el equipo estaban ocupados o fuera de servicio y si llegó alguna página.
- Revisa el documento: las páginas deben estar completas, orientadas correctamente y ser legibles. Si solo llegó una parte, acuerda cuáles debes reenviar.
- Cuando se haya corregido el problema, prepara el documento necesario en Fax → Send fax. Revisa el nuevo resultado en Sent. Si falla repetidamente, contacta con soporte en lugar de acumular intentos duplicados.
Para soporte, indica la línea de origen, el número de destino, la fecha y hora, el estado, las páginas y cualquier error visible. Evita compartir contenido sensible del documento si no hace falta.
Conserva un registro útil
Usa Edit note para la referencia o el seguimiento, Important para lo prioritario y More → Labels… / Archive para organizar el trabajo terminado. Consulta etiquetas y acciones en grupo.
Entrega y uso
El reporte de uso de fax permite comparar actividad por período y línea. Un estado, cero páginas o un valor vacío no determina un cargo de factura. Para dudas de facturación, compara la factura correspondiente y consulta con soporte sobre el registro específico.
¿Necesitas ayuda?
Llamada, SMS o WhatsApp: (833) 966-4835 · info@zonitel.com