Cómo consultar y descargar el historial de llamadas
Encuentra llamadas con los filtros actuales, busca un Call ID exacto, revisa sus detalles y elige la exportación adecuada.
Informes de llamadas, mensajería y uso
Encuentra llamadas con los filtros actuales, busca un Call ID exacto, revisa sus detalles y elige la exportación adecuada.
Compara actividad por extensión y número, revisa el centro de llamadas y las horas, y distingue exportaciones de tablas y CDR.
Encuentra los seis Custom Reports y elige entre actividad diaria, recuperación de llamadas y tiempos de respuesta.
Revisa consumo de IA en conversaciones y voz por período y agrupación; distingue los cargos del dinero agregado a AI Wallet.
Revisa sentimiento por período, extensión y número; distingue canales analizados, llamadas únicas y calidad de audio.
Filtra SMS y MMS por fechas, línea, contacto, usuario y dirección e interpreta los totales de mensajes y segmentos.
Elige llamadas filtradas, CDR por fechas o resúmenes y comprende qué puedes consultar en Archived calls.
Usa Call Center y Calls by Hours para revisar demanda, llamadas perdidas y tiempos de conversación o espera.
Busca por calidad de audio, revisa Call info y guarda estrellas y una nota manual sin confundirlas con sentimiento de IA.
Interpreta clientes, veces ayudados, respuestas humanas y del bot, medianas, horarios y personas aún sin respuesta.