Cómo leer tu AI Usage Report
El AI Usage Report explica lo que realmente gastó tu IA, separado entre chat y voz. Esta guía cubre los filtros, qué significan los tokens y los minutos de voz, cómo encontrar qué causó un salto de gasto, y cómo mantener predecibles los costos de IA.
Qué muestra el AI Usage Report
El AI Usage Report es donde se explica tu gasto de IA en números claros: cada respuesta, cada entrenamiento y cada análisis de llamada. Si el saldo de tu AI Wallet baja más rápido de lo que esperabas, esta es la pantalla que te dice por qué.
Ábrelo desde el menú lateral izquierdo: expande Analytics y haz clic en AI Usage.
Elegir qué mirar
- Channel: Conversations o Voice calls.
- When: Today, Last 7 days, Last 30 days, This month o un rango personalizado.
- What: All, Conversation Message, Conversation Training Message o Call Transcriber Analytic.
- View: By day, By hour, By month o Each item.
Vale la pena conocer By hour: muestra a qué horas del día trabaja tu IA, que es como averiguas si las conversaciones fuera de horario son las que impulsan tu gasto.
Las cuatro cifras
- Total spent: separado en chat y voz, y pagado desde tu AI Wallet.
- Chat work: medido en tokens, las unidades de trabajo que usa la IA. Más texto significa más tokens.
- Voice time: los minutos que tus agentes de voz pasaron en llamadas.
- Busiest day: el día con más trabajo del periodo.
La tabla de abajo lo desglosa por trabajo de IA, precio, día y tipo, y cada fila se puede expandir para ver el detalle.
Entender los tokens
Los tokens son la forma de medir el trabajo de IA basado en texto. No necesitas pensar en tokens todos los días (la cifra de gasto es la que importa), pero de su funcionamiento se desprenden dos cosas:
- Las conversaciones largas cuestan más. Un agente que responde en tres frases consume menos que uno que escribe párrafos.
- Los entrenamientos también cuentan. Conversation Training Message va aparte de las respuestas normales, así que un salto de gasto después de actualizar una base de conocimiento es esperable y no motivo de alarma.
Mantener el gasto bajo control
- Revísalo cada semana durante el primer mes después de activar una función de IA, mientras aprendes cómo se ve lo normal.
- Filtra por What para ver si el gasto real viene de las respuestas, del entrenamiento o del análisis de llamadas.
- Compara los minutos de voz con tu volumen de llamadas: los agentes de voz en una línea ocupada suman rápido.
- Activa Auto-Recharge en tu wallet para que una semana intensa no deje a tus agentes a media conversación. Consulta Cómo funciona tu AI Wallet.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
P: ¿De dónde sale este dinero?
R: De tu AI Wallet, que va aparte de la factura de tu servicio telefónico.
P: ¿Qué es un token?
R: La unidad de trabajo de la IA de texto. Más texto, más tokens.
P: ¿Por qué se disparó el gasto un día?
R: Revisa la cifra de Busiest day y cambia View a Each item para ver exactamente qué se ejecutó.
P: ¿El análisis de llamadas aparece aquí?
R: Sí, como Call Transcriber Analytic dentro de What.
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Llamada/Texto/WhatsApp: (833) 966-4835
Email: info@zonitel.com