Estoy interesado. ¿Cómo empiezo?
Prepara tus números, usuarios y horarios, coordina la activación con el equipo y conoce las primeras herramientas del portal.
Empieza por las necesidades de tu negocio
Comunícate con el equipo por teléfono, mensaje de texto o WhatsApp al (833) 966-4835, o escribe a info@zonitel.com. Podemos ayudarte en inglés y español.
Cuéntanos qué quieres mejorar: llamadas perdidas, enrutamiento, buzón de voz, mensajes, fax o atención en varias ubicaciones. El equipo te ayudará a definir la configuración y el plan de activación.
Ten estos datos listos
- Los números que quieres conservar o el código de área para números nuevos.
- Las personas que necesitan acceso y los teléfonos o extensiones que usarán.
- Tus ubicaciones, horarios y el destino de las llamadas fuera de horario.
- El saludo que deben escuchar los clientes y el equipo que debe responder.
- Las necesidades de fax o mensajes, los equipos existentes y la fecha deseada de inicio.
Si vas a transferir números, prepara una factura reciente y mantén activo el servicio anterior. La fecha deseada de inicio no equivale a una fecha de portabilidad confirmada.
Acuerda la configuración
- Revisa el servicio. Confirma con el equipo el plan, los cargos recurrentes, los servicios opcionales y los requisitos de configuración.
- Prepara el cambio. Acuerda números, extensiones, enrutamiento, horarios y cualquier transferencia.
- Activa y prueba. Confirma la fecha de activación y prueba cada servicio solicitado.
- Conoce tus herramientas. Entra al Office Portal con el acceso proporcionado para tu cuenta.
Primeras revisiones en el portal
En el Dashboard, Office Summary ofrece accesos como Phone Numbers, Extensions y Users. Los conteos y las opciones disponibles dependen de tu cuenta y tus permisos. Pide ayuda al administrador si falta una opción necesaria.
- Comprueba que estén disponibles los números de negocio esperados.
- Confirma que cada persona tenga el acceso que necesita.
- Prueba una llamada entrante, una saliente, el buzón y el enrutamiento fuera de horario.
- Confirma por separado el fax y los mensajes si los solicitaste; que funcionen las llamadas no confirma que todos los demás servicios estén listos.
La aplicación móvil ofrece herramientas de llamadas y mensajes. Sus funciones y las opciones de administración del portal no son necesariamente las mismas.
Preguntas antes de cambiarte
- ¿Puedo conservar mis números actuales?
- ¿Cómo obtengo un número nuevo?
- ¿Necesito un contrato a largo plazo?
- ¿Cómo coordino la cancelación del servicio anterior?
¿Necesitas ayuda?
Llama o envía un mensaje al (833) 966-4835, escríbenos por WhatsApp o envía un correo a info@zonitel.com.