¿Cómo puedo obtener un número nuevo?

Solicita un número para tu negocio

Comunícate con el equipo para agregar un número para un negocio nuevo, otra ubicación o un departamento. Indica el código de área que prefieres, si deseas un número local o toll-free y cómo lo vas a usar.

¿Local o toll-free?

• Local: utiliza un código de área asociado con una región. Puede servir para una ubicación o un equipo que atiende esa zona.
• Toll-free: utiliza un prefijo de llamada gratuita en lugar de un código de área local. Consulta la cobertura y el precio para los clientes que esperas atender.

La disponibilidad varía. Si no está disponible el número o código de área que buscas, pide alternativas. No imprimas ni anuncies un número solicitado hasta que el equipo confirme que está asignado y activo.

Antes de la activación

1. Revisa las opciones disponibles y cualquier costo recurrente o adicional.
2. Elige el número y confirma qué ubicación o departamento lo usará.
3. Indica qué teléfonos deben sonar, qué saludo utilizar y qué debe ocurrir fuera de horario.
4. Confirma si necesitas llamadas, fax o mensajes. Estos servicios deben revisarse por separado.

Encuentra el número en el portal

Cuando el equipo confirme la activación, abre Settings → Phone Numbers. Busca el número asignado en la lista. Las opciones dependen de tus servicios y permisos.

Service Type identifica los servicios mostrados. Settings abre los ajustes del número; Call Flow controla qué escuchan los clientes y a dónde van las llamadas. Si no encuentras el número, revisa que estés en la ubicación correcta y pide al equipo que confirme la asignación.

Prueba antes de usarlo con clientes

• Llama al número nuevo desde un teléfono externo y confirma el destino esperado.
• Haz una llamada saliente y revisa el identificador que aparece.
• Comprueba el buzón y el enrutamiento fuera de horario.
• Si solicitaste fax o mensajes, confirma que estén listos y pruébalos por separado.

¿Necesitas SMS o MMS? Pregunta qué pasos de registro, verificación o activación aplican a ese número. Poder hacer y recibir llamadas no confirma por sí solo que los mensajes estén listos.

Preguntas frecuentes

¿Puedo elegir los dígitos exactos?
Puedes elegir entre las opciones disponibles. Indica al equipo si buscas un número fácil de recordar.

¿Puedo usar varios números o conservar los actuales?
Sí. Explica el destino que debe tener cada uno. Consulta cómo conservar tus números actuales para preparar la transferencia.

¿Qué tan pronto puedo usarlo?
Espera la confirmación de que la asignación, la configuración y los servicios solicitados estén listos. La disponibilidad y los requisitos de activación pueden variar.

¿Necesitas ayuda?

Llama o envía un mensaje al (833) 966-4835, escríbenos por WhatsApp o envía un correo a info@zonitel.com.