Cómo desviar llamadas (Call Forwarding)
Usa *72 para desviar tu extensión de Zonitel y *73 para desactivarlo. Conoce la diferencia con el desvío de tu número empresarial desde el portal o la app móvil.
Usa *72 para desviar tu extensión de Zonitel y *73 para desactivarlo. Conoce la diferencia con el desvío de tu número empresarial desde el portal o la app móvil.
Marca *97 desde tu extensión de Zonitel para escuchar tu voicemail. Aprende a usar tu PIN, recibir mensajes por correo y acceder a ellos en el portal o la app móvil.
Follow Me hace timbrar otras extensiones o números telefónicos cuando alguien llama a tu extensión. Esta guía te muestra cómo abrir Follow Me (Call Forward), agregar tus destinos, y usar Delay, Timeout y Prompt para timbrar todos a la vez o en orden, además de qué hacer si contesta el buzón de tu celular.
Un IVR (operador automático) contesta tus llamadas con un menú del tipo presione 1 para Ventas, 2 para Soporte. Esta guía te muestra cómo crear el saludo en Recordings (Audios), armar el menú con su Name, Greeting y Timeout, agregar cada opción con su destino, y asignar el IVR a tu número telefónico.
Graba, guarda y activa el saludo de tu extensión y prueba el buzón al que llegan las llamadas. Incluye la alternativa del portal.
Un grupo de timbre le permite dirigir las llamadas entrantes a varios miembros del equipo simultáneamente o en un orden específico, para que los clientes se comuniquen con la persona adecuada más rápidamente. Esta guía le muestra cómo crear un grupo de timbre, configurar los tiempos de espera, elegir un destino alternativo (como el buzón de voz) y asignarlo a su número de compañía.
Aprenda a crear o editar un buzón de voz en Zonitel Office, configurar dónde se envían las notificaciones de correo de voz y actualizar el saludo utilizando la opción de saludo predeterminado, subir un archivo o la función de conversión de texto a voz, incluyendo cómo previsualizar el saludo y guardar el nuevo audio.
Configura días y horas en el mismo grupo, elige destinos dentro y fuera de horario, conecta Business Hours y prueba ambas rutas.
Comprende la acción de entrada, horarios, IVR, Ring Groups y voicemail. Crea los destinos en orden y prueba la ruta completa.
Conecta una tecla del IVR al SMS automático, configura el texto del número y prueba la entrega desde un celular.