Cómo desviar llamadas (Call Forwarding)
Usa *72 para desviar tu extensión de Zonitel y *73 para desactivarlo. Conoce la diferencia con el desvío de tu número empresarial desde el portal o la app móvil.
Menús IVR, grupos de timbrado y enrutamiento
Usa *72 para desviar tu extensión de Zonitel y *73 para desactivarlo. Conoce la diferencia con el desvío de tu número empresarial desde el portal o la app móvil.
Marca *97 desde tu extensión de Zonitel para escuchar tu voicemail. Aprende a usar tu PIN, recibir mensajes por correo y acceder a ellos en el portal o la app móvil.
Follow Me hace timbrar otras extensiones o números telefónicos cuando alguien llama a tu extensión. Esta guía te muestra cómo abrir Follow Me (Call Forward), agregar tus destinos, y usar Delay, Timeout y Prompt para timbrar todos a la vez o en orden, además de qué hacer si contesta el buzón de tu celular.
Crea el saludo y las opciones del IVR, controla la marcación directa, elige una salida opcional y prueba la ruta de llamadas entrantes.
Crea un Ring Group para extensiones o celulares, elige Simultaneous, Sequential, Rollover o Random, configura Order y Timeout por destino y define la ruta si nadie contesta. Usa Enabled para desactivar destinos sin eliminarlos.
Crea o edita el voicemail: correo opcional, destinos por teclas del saludo, PIN y opciones de grabación y revisión.
Graba, guarda y activa el saludo de tu extensión y prueba el buzón al que llegan las llamadas. Incluye la alternativa del portal.
Configura días y horas en el mismo grupo, elige destinos dentro y fuera de horario, conecta Business Hours y prueba ambas rutas.
Comprende la ruta de llamadas entrantes, conecta IVR y buzones y resuelve el aviso de Call Flow cuando hay un desvío activo.
Conecta una tecla del IVR al SMS automático, configura el texto del número y prueba la entrega desde un celular.