Cómo acceder a tu buzón de voz

Elige cómo escuchar los mensajes

Puedes acceder desde tu extensión, los correos de notificación o el Office Portal. En todos los casos debes revisar el buzón que recibió realmente la llamada.

1. Desde tu extensión: marca *97

1. Marca *97 desde tu propia extensión de Zonitel e inicia la llamada. No agregues otro número de extensión.
2. Ingresa el PIN del voicemail cuando se solicite. No es la contraseña del portal. Si no lo conoces, consulta al administrador o a soporte.
3. Sigue el menú de voz para escuchar y administrar mensajes. Confirma la opción anunciada antes de eliminar algo.
4. Cuelga al terminar.

2. Por correo

Si el buzón tiene entrega por correo configurada, abre la notificación y escucha el audio adjunto. El destinatario se configura en Mail to del buzón. Si no llegan correos, revisa la dirección guardada y la carpeta de spam. Puedes reenviar el correo o guardar el audio para compartirlo o conservarlo.

3. Desde el Office Portal

1. Inicia sesión y elige la ubicación correcta.
2. Expande Calls y abre Voicemail.
3. Filtra por Contact, Voicemail box, From date o To date y pulsa Search. Usa Reset para limpiar los filtros.
4. Usa Play en la fila para escuchar o Download para conservar una copia. La papelera elimina ese mensaje; úsala solo si deseas borrarlo.

Puede aparecer una transcripción cuando esté disponible. Puede contener errores o no generarse; escucha el audio cuando necesites precisión. Las horas del portal corresponden a la zona horaria de la cuenta.

Desde la aplicación móvil

Abre el área de voicemail de la app y selecciona el mensaje. Los pasos del menú lateral anteriores corresponden al Office Portal; la navegación de la app puede variar según la versión.

Si falta un mensaje

• Confirma a qué buzón llegó la llamada y que tu cuenta tenga acceso.
• Limpia los filtros de fecha/contacto y revisa la ubicación correcta.
• Si está en el portal pero no en el correo, revisa Mail to y los filtros de correo.
• Para comprobar la entrega, llama desde fuera por la ruta prevista, deja un mensaje breve y búscalo en ese buzón.

Cambiar el saludo o el correo de notificación es una tarea distinta de escuchar mensajes. Usa la guía relacionada de ajustes del buzón.

Guías relacionadas

• Cómo agregar o editar el buzón de voz desde el portal
• Cómo cambiar o editar tu saludo de Voicemail desde tu teléfono físico

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Correo: info@zonitel.com