¿Necesitas transferir tu número?
La portabilidad trae tu número actual a Zonitel sin cambiarlo. Esta guía cubre qué tipos de número se pueden mover, cuánto tarda y por qué, qué necesitamos de ti, cómo los números temporales te mantienen localizable, y la acción que puede costarte un número.
Traer tus números a Zonitel
Mover un número telefónico desde otro proveedor se llama portabilidad, y nosotros nos encargamos. Tu número sigue igual, así que tus clientes, tus letreros y tu publicidad siguen funcionando.
Qué se puede portar
- Números toll-free
- Números móviles (celulares)
- Números fijos
- Números de fax
Damos servicio de portabilidad en Estados Unidos y Canadá, además de algunos números internacionales. En muchos casos no tiene costo para ti portar tus números a Zonitel.
Si no estás seguro de si un número en particular se puede mover, pregúntanos antes de hacer planes alrededor de él.
Cuánto tarda
La portabilidad normalmente toma de una a dos semanas. El tiempo exacto depende de qué tan rápido libere el número tu proveedor actual, que es la parte fuera de nuestro control. Tu servicio no se detiene mientras tanto.
Qué necesitamos de ti
- Una factura reciente de tu proveedor actual.
- El nombre de la cuenta y la dirección de servicio tal como los tiene registrados ese proveedor. Los datos que no coinciden son la causa más común de que rechacen una portabilidad y haya que empezar de nuevo.
- La lista completa de los números que quieres traer, incluidas las líneas de fax.
Seguir localizable durante el cambio
Una buena práctica es tomar números temporales de Zonitel mientras avanza la portabilidad. Eso te permite:
- Desviar de inmediato las llamadas de tus números actuales hacia Zonitel.
- Seguir localizable sin esperar a que termine la portabilidad.
- Armar y probar con anticipación tu call flow, tus saludos y tu buzón de voz, para que todo esté listo en el momento en que lleguen tus números reales.
Ese último punto es el que vale la pena planear. Dejar el call flow armado por adelantado hace que el cambio sea invisible para quien llama, en vez de convertirse en una carrera.
Lo único que no debes hacer
No canceles tu servicio actual. Si la cuenta se cierra antes de que termine la portabilidad, el número puede liberarse y perderse de forma permanente. Nosotros coordinamos la cancelación cuando tus números ya están seguros con nosotros. Consulta Cómo cancelo mi proveedor telefónico actual.
Cuando lleguen tus números
Aparecen en Settings > Phone Numbers, donde defines qué pasa cuando alguien llama. Consulta Cómo funciona tu Call Flow, y configura el nombre que ve la gente con Configurar el nombre de caller ID que ve la gente.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
P: ¿Va a cambiar mi número?
R: No. Ese es justamente el propósito de la portabilidad.
P: ¿Puedo portar solo algunos de mis números?
R: Sí. Dinos cuáles.
P: ¿Tiene algún costo?
R: En muchos casos no tiene costo. Te lo confirmamos antes de empezar.
P: ¿Puedo seguir usando mis teléfonos durante la portabilidad?
R: Sí. Tu servicio actual sigue activo hasta que termina.
¿Necesitas ayuda?
Llamada/Texto/WhatsApp: (833) 966-4835
Email: info@zonitel.com