Configurar el nombre de caller ID que ve la gente
La mayoría de los teléfonos muestra un nombre corto de negocio junto a tu número cuando llamas. Esta guía te muestra dónde configurarlo por número, el límite de 15 caracteres y las demás reglas, por qué los cambios tardan en verse, y cómo se relaciona con la extensión.
El nombre que ve la gente cuando llamas
Junto a tu número, la mayoría de los teléfonos muestra un nombre corto de negocio. Ese es tu nombre de llamada saliente, conocido en la industria como CNAM, y se configura por número telefónico.
Importa porque un número con un nombre reconocible sí se contesta. Un número solo, muchas veces no.
Configurar tu nombre de caller ID
- Inicia sesión en tu Zonitel Office Portal.
- En el menú lateral izquierdo, expande Settings y haz clic en Phone Numbers.
- Haz clic en Settings en el número que quieras, en la columna Actions.
- En la lista SECTIONS, haz clic en Caller ID.
- Asegúrate de que Display outbound calling name (LIDB) esté activo. Cuando lo está, tu nombre se envía a las personas que llamas. Desactivarlo le pide a la operadora que lo oculte.
- Escribe tu Caller ID Name.
- Haz clic en Submit change.
Reglas del nombre
- Hasta 15 caracteres. Es el límite de la industria, no de Zonitel, e incluye los espacios.
- No empieces con un espacio.
- No uses el número telefónico como nombre.
Quince caracteres es poco, así que elige con cuidado. Tu nombre comercial suele funcionar mejor que el legal: la gente reconoce el letrero de tu puerta, no lo que dice tu acta constitutiva. Acorta con criterio en vez de dejar que se corte: una abreviatura clara se lee mejor que un nombre cortado a media palabra.
Los cambios no son inmediatos
Las actualizaciones del nombre de caller ID se envían a las operadoras, y los cambios de operadora tardan un poco en aplicarse. No esperes que el nombre nuevo aparezca en la siguiente llamada que hagas.
Qué tan rápido se ve también depende de quién recibe la llamada, porque cada red actualiza sus registros en momentos distintos. Puede que el nombre nuevo les llegue antes a unas personas que a otras.
Historial de cambios
La sección de Caller ID guarda un historial de cambios, con cuándo se hizo cada uno, el cambio de nombre, su visibilidad, el tipo, el origen y el orden. Es útil cuando el nombre no es el que esperabas: puedes ver qué se envió y cuándo.
El nombre y el número trabajan juntos
El nombre se configura en el número telefónico. Cuál número muestra una extensión al llamar se configura en la extensión. Consulta Cómo configurar el caller ID saliente de una extensión.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
P: ¿Por qué sigue apareciendo mi nombre anterior?
R: Las actualizaciones de las operadoras tardan, y cada red se actualiza a su ritmo.
P: ¿Cada número puede tener su propio nombre?
R: Sí. El nombre se configura por número telefónico.
P: ¿Y si mi nombre pasa de 15 caracteres?
R: Hay que acortarlo. Elige una abreviatura que la gente siga reconociendo.
P: Mis llamadas aparecen como Spam en vez de mi nombre.
R: Ese es otro problema. Consulta Qué hacer si tus llamadas aparecen marcadas como Spam o Scam.
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Llamada/Texto/WhatsApp: (833) 966-4835
Email: info@zonitel.com