Cómo programar un mensaje desde Conversations
Escribe un mensaje, elige la fecha y hora futuras para programarlo directamente y modifica o cancela el envío pendiente desde sus opciones.
Schedule send permite preparar un mensaje individual para una fecha futura. Un mensaje programado todavía no está entregado. Elige un horario adecuado para el destinatario y el permiso que te concedió.
Prepara y programa
- Abre Conversations → Inbox y selecciona la conversación correcta.
- Confirma el destinatario, canal y número de negocio.
- Escribe el mensaje o inserta una plantilla. Revisa el texto final y los adjuntos antes de elegir el horario. El botón para programar solo se activa cuando hay texto en el compositor.
- Abre Schedule send con el botón del reloj o el menú +.
- Comprueba el aviso de zona horaria y elige una fecha y hora futuras en el calendario de programación. La zona del perfil puede ser distinta de la del destinatario.
- Al elegir la fecha y hora, el mensaje queda programado directamente. No necesitas pulsar Send después.
- Comprueba que aparezca en la conversación con Scheduled for y la fecha y hora previstas. Si no aparece, revisa la pantalla antes de programar otra copia.
Evita envíos duplicados: no pulses Send ni Enter otra vez para terminar de programar. Usa las opciones del mensaje pendiente para cambiarlo o cancelarlo.
Comprueba qué ocurre después
Antes de la hora seleccionada, el mensaje está programado, no entregado. Después de esa hora, revisa el resultado en la conversación y los reportes disponibles. Si falta la entrega o está sin confirmar, sigue la guía de problemas de entrega SMS/MMS antes de reenviar.
Edita un mensaje pendiente
- Abre Message options en el mensaje marcado Scheduled for y elige Edit message & schedule.
- Modifica el texto en el compositor. En Editing scheduled message, pulsa el botón de fecha y hora para cambiar la programación.
- Pulsa Save, espera la actualización y verifica el texto y horario finales. Cancel editing descarta la edición; no cancela el envío pendiente.
Cancela un mensaje pendiente
- Antes de su hora de envío, abre Message options → Delete en ese mensaje pendiente.
- Confirma Delete en la ventana Delete message.
- Comprueba que desaparezca el elemento pendiente. Si ya se envió, borrar el historial no retira el mensaje del teléfono del destinatario.
Borradores, campañas grupales y Calendar
Programar un mensaje y vaciar un borrador son acciones diferentes. Para detener un envío ya programado, cancela el mensaje pendiente desde sus opciones.
- Discard draft vacía lo que permanece en el compositor. No demuestra que se haya cancelado un mensaje ya programado.
- Para varios destinatarios, utiliza Schedule en Group Messages y revisa el reporte de la campaña.
- Para programar junto con eventos y citas, consulta Calendar: eventos, citas y SMS programados.
Un envío futuro también requiere destinatario válido, número habilitado, aprobación aplicable y consentimiento vigente. Si alguien se da de baja antes del envío, revisa y detén el mensaje pendiente afectado mediante el proceso admitido.
¿Necesitas ayuda?
Contacta a Soporte de Zonitel con los detalles relevantes.