Cómo programar un mensaje desde Conversations

Cómo programar un mensaje desde Conversations

Elige un horario futuro, deja el mensaje en cola con Send y edita o cancela un mensaje pendiente desde sus opciones.

Schedule send permite preparar un mensaje individual para una fecha futura. Un mensaje programado todavía no está entregado. Elige un horario adecuado para el destinatario y el permiso que te concedió.

Prepara y programa

1. Abre Conversations → Inbox y selecciona la conversación correcta.
2. Confirma el contacto, canal y número de negocio que aparecen sobre el compositor.
3. Redacta el mensaje o inserta una plantilla. Revisa el texto final y los adjuntos.

4. Pulsa Schedule send desde el botón del reloj o el menú +.
5. En Schedule message, abre el control de fecha y hora y selecciona un momento futuro.
6. Lee el aviso de zona horaria. La ventana utiliza la zona del perfil; no asumas que coincide automáticamente con la ubicación del destinatario.
7. Comprueba de nuevo fecha, hora y mensaje; después pulsa Schedule.

8. Aparece la barra Scheduling sobre el compositor. Confirma su fecha y hora futuras y pulsa Send (o Enter, como indica la barra) para dejar el mensaje en cola.
9. Comprueba que el mensaje aparezca en la conversación con Scheduled for y la fecha y hora previstas. Si no aparece, revisa la pantalla antes de crear otra copia.

Schedule selecciona el horario; Send deja el mensaje en cola. Elegir la fecha por sí solo no crea el mensaje pendiente.

Comprueba qué ocurre después

Antes de la hora seleccionada, el mensaje está programado, no entregado. Después de esa hora, revisa el resultado en la conversación y los reportes disponibles. Si falta la entrega o está sin confirmar, sigue la guía de problemas de entrega SMS/MMS antes de reenviar.

Edita un mensaje pendiente

1. Abre Message options en el mensaje marcado Scheduled for y elige Edit message & schedule.
2. Modifica el texto en el compositor. En Editing scheduled message, pulsa el botón de fecha y hora para cambiar la programación.
3. Pulsa Save, espera la actualización y verifica el texto y horario finales. Cancel editing descarta la edición; no cancela el envío pendiente.

Cancela un mensaje pendiente

1. Antes de su hora de envío, abre Message options → Delete en ese mensaje pendiente.
2. Confirma Delete en la ventana Delete message.
3. Comprueba que desaparezca el elemento pendiente. Si ya se envió, borrar el historial no retira el mensaje del teléfono del destinatario.

Borradores, campañas grupales y Calendar

Cancel scheduling — send as a normal message solo sale del modo de programación del compositor. Revisa el modo antes de pulsar Send: sin una programación futura, el mensaje se envía normalmente. No cancela un mensaje que ya está en cola.

• Discard draft vacía lo que permanece en el compositor. No demuestra que se haya cancelado un mensaje ya programado.
• Para varios destinatarios, utiliza Schedule en Group Messages y revisa el reporte de la campaña.
• Para programar junto con eventos y citas, consulta Calendar: eventos, citas y SMS programados.

Un envío futuro también requiere destinatario válido, número habilitado, aprobación aplicable y consentimiento vigente. Si alguien se da de baja antes del envío, revisa y detén el mensaje pendiente afectado mediante el proceso admitido.

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