Flujo de Llamadas y Enrutamiento

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Cómo subir o crear grabaciones de audio (saludos)

Recordings (Audios) es la biblioteca de audios detrás de cada saludo que escuchan quienes te llaman. Esta guía te muestra cómo abrirla desde Call Flow, subir un archivo .mp3 o .wav, crear un saludo desde texto eligiendo idioma y voz, escucharlo, y usarlo en tu IVR, voicemail o ring group.

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Qué revisar cuando las llamadas llegan al destino equivocado

Sigue la llamada desde el número marcado por desvíos, horarios, IVR, Ring Groups y extensiones para encontrar y corregir el problema de enrutamiento.

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Cómo dirigir las llamadas durante feriados o cierres temporales

Prepara un saludo y destino temporal, dirige las llamadas durante el cierre y restaura y prueba la ruta original al reabrir.

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