Cómo administrar los ajustes de una extensión en Office

Cómo administrar los ajustes de una extensión en Office

Revisa el nombre interno, identificador saliente, correo de voicemail, grabación y Enabled de una extensión, y guarda solo los cambios deseados.

Usa Settings → Extensions para revisar una extensión existente. Sus ajustes son distintos del acceso de una persona a Office y de los agentes asignados a una cola de Call Center.

Abre la extensión correcta

1. Confirma la ubicación del negocio seleccionada en Office.
2. Abre Settings → Extensions.
3. Busca la extensión o usuario y usa el control de edición de esa fila.
4. Confirma el número de extensión arriba y selecciona Extension Settings.

Revisa los campos

• Extension #: identifica la extensión que estás editando.
• User: nombre que ven las personas dentro de tu empresa cuando llama esa extensión; no es un editor del acceso de usuario.
• Outbound Caller ID Number: número del negocio que ven las personas externas. Usa su control de edición/selección; consulta la guía de Caller ID.
• Voicemail Mail To: correo al que se envían los mensajes de voicemail. Verifica la dirección antes de guardar.
• Record: Disabled, All, Inbound, Outbound o Local. Elige según las necesidades de grabación de tu negocio.
• Enabled: controla si la extensión está habilitada. No lo desactives durante una edición rutinaria salvo que quieras cambiar su disponibilidad.

Guarda y verifica

1. Revisa los cambios previstos, especialmente correo, Caller ID y Enabled.
2. Pulsa Save.
3. Vuelve a abrir la extensión para comprobar los valores guardados.
4. Si cambiaste Caller ID, haz una llamada de prueba autorizada y verifica el número mostrado y la ruta de devolución. Para el correo de voicemail, deja un mensaje de prueba autorizado y verifica la entrega.

Show in Active Calls, en la lista de extensiones, controla la visibilidad en el panel de llamadas en vivo; no es lo mismo que Enabled. La visibilidad en el panel no confirma que una extensión pueda recibir llamadas.

Desvío y grabaciones

Follow Me (Call Forward) es otra sección. Consulta Follow Me / desvío. Para grabaciones guardadas, consulta acceder y descargar grabaciones.

¿Necesitas ayuda?

Llamadas/SMS/WhatsApp: (833) 966-4835
Email: info@zonitel.com