Cómo enviar y encontrar imágenes y archivos en Conversations
Adjunta contenido compatible a una conversación individual, revísalo antes de enviar y encuentra archivos compartidos en Media & Docs.
En una conversación individual, las herramientas de adjuntos permiten compartir contenido compatible sin salir de Inbox. Lo que puedes enviar depende del canal seleccionado y de su validación de archivos. En conversaciones SMS, una imagen se envía mediante MMS cuando es compatible.
Adjunta una imagen o un archivo compatible
- Abre Conversations → Inbox y selecciona la conversación correcta.
- Confirma el canal y el número de negocio sobre el compositor.
- Pulsa el clip (Attach file) o abre + → File.
- Selecciona el archivo de tu dispositivo. Sigue las validaciones de formato o tamaño que muestre el compositor.
- Espera a que aparezca el adjunto y revísalo antes de enviar. Comprueba que incluya el contenido correcto y no tenga datos personales ajenos al mensaje.
- Agrega texto si lo necesitas y revisa de nuevo el destinatario.
- Pulsa Send una vez y comprueba el resultado en la conversación.
No asumas que todos los documentos o formatos multimedia funcionan en todos los canales. Si se rechaza un archivo, utiliza una versión compatible según la validación de pantalla. Los límites de MMS grupales corresponden a ese compositor separado y no deben darse por aplicables aquí.
Encuentra archivos compartidos
- Abre la conversación correspondiente.
- Pulsa Media, docs & links en la barra superior.
- En la ventana Media & Docs, utiliza Media para imágenes y contenido multimedia, y Docs para los documentos disponibles.
- Selecciona un elemento disponible para revisarlo o cierra la ventana para volver a la conversación. Una pestaña vacía indica que no hay elementos listados allí para esa conversación.
Si no encuentras un elemento
Comprueba que abriste la conversación, canal y línea correctos. Revisa el historial cerca de la hora del envío. Seleccionar un archivo o ver su vista previa no demuestra que se haya enviado o entregado. Consulta problemas de entrega si el destinatario no lo recibe.
Si decides no enviar el contenido preparado, abre + → Discard draft y comprueba que el compositor quede vacío. Esto no borra archivos ya enviados en el historial.
Para enviar las mismas imágenes a varias personas, utiliza MMS grupales. Para buscar un mensaje por su texto, consulta búsqueda y organización de Inbox.
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