Buscar citas y gestionar su estado de confirmación
Busca citas por título, contacto o teléfono, filtra fechas y estados de confirmación y abre el evento correspondiente en Calendar.
Abre Appointments desde el menú de Office para ver las citas de los calendarios de la ubicación seleccionada. Confirma la ubicación en la parte superior antes de buscar. Esta lista sirve para encontrar un evento cuando conoces el cliente, el título o la fecha.
Encuentra la cita
- En Search title, contact or phone…, escribe parte del título, el nombre del contacto o su teléfono. Espera a que se actualice la lista.
- Usa From y To para elegir un intervalo de fechas. Cada campo abre un selector; Any date indica que ese límite no está definido.
- Selecciona Status → All, Confirmed o Not confirmed.
- Revisa en conjunto When, Title, Contact, Calendar y Status para identificar la visita correcta.
- Usa los controles de página si hay más resultados. El botón principal Clear restablece la búsqueda y los filtros.
Si no aparecen filas, limpia los filtros, comprueba la ubicación y vuelve a buscar. Un intervalo de fechas o un filtro de confirmación puede ocultar una cita existente. Antes de crear otra, revisa Calendar y el calendario correspondiente.
Confirma una cita futura
Una cita futura sin confirmar puede mostrar Confirm en Actions. Úsalo cuando corresponda registrar la confirmación, por ejemplo, después de acordar la visita con el cliente.
- Comprueba título, contacto, calendario y hora en la fila.
- Pulsa Confirm y espera a que se actualice.
- Verifica que aparezca Confirmed. La fila puede indicar quién registró la confirmación.
- Si se confirmó por error y aparece Unconfirm, úsalo y comprueba el estado resultante.
La confirmación es un estado de la cita. Por sí sola no demuestra que se entregó un SMS ni que el cliente asistió. Revisa los mensajes por separado si necesitas comprobar su entrega. Las citas pasadas pueden mostrar Past en lugar de los controles de confirmación.
Abre el evento correspondiente
Usa el enlace al calendario de la columna Actions. Office abre Calendar en la fecha de la cita. Pulsa el evento para ver sus detalles cuando sea editable. Para una cita futura, Event Details ofrece acciones como Edit Notes, Edit Schedule y Delete.
Consulta la guía de citas antes de cambiar o eliminar una reserva. Unconfirm cambia el estado de confirmación; utiliza la acción correspondiente del evento si necesitas modificar la cita. Si un evento pasado no permite editarlo o un guardado no se completa, contacta a Soporte con el calendario, la fecha y la acción que intentaste.