AI Discovery Engine: Deja que la IA mapee tu operación
Sigue el progreso, revisa los hallazgos y comprende qué añade Apply Selected a tu configuración.
AI Discovery Engine revisa patrones de llamadas y propone analistas y reglas de automatización para tu negocio. Abre AI → Call Intelligence → Discovery Engine. Consultar resultados y aplicar recomendaciones son pasos separados.
Sigue un análisis
Revisa la configuración y el alcance indicados antes de iniciar un análisis nuevo. El progreso muestra Setup, Queued, Collecting, Analyzing y Complete. Un análisis en cola o en ejecución todavía no es un informe terminado.
Cuando termine, selecciona View Full Results. Lee el resumen, los hallazgos de respaldo y las recomendaciones disponibles. Comprueba la muestra de llamadas y su contexto antes de considerar que representa a todo el negocio.
Revisa los analistas y reglas propuestos
Abre Recommendations e inspecciona cada propuesta. Para un analista o bot, revisa su propósito e instrucciones. Para una regla, comprueba el motivo de activación, comparaciones, valores y acción. Si las condiciones están unidas por AND, deben cumplirse todas.
Selecciona solo las propuestas que quieres añadir. El resumen explica qué se agregará; Clear retira la selección antes de aplicar.
Aplica solo la selección revisada
Apply Selected añade los bots y las reglas seleccionados a tu configuración. No es solo una vista previa ni una descarga del informe. Utilízalo después de revisar la selección.
Después de aplicar, abre Analysts y Automations para revisar los elementos creados, sus objetivos, destinatarios y estado activo o borrador. Comprueba la configuración antes de depender de ellos para llamadas futuras.
Interpreta los resultados
Las descripciones del negocio, niveles de confianza, puntajes, problemas y recomendaciones son inferencias de IA basadas en la muestra disponible. Compáralas con transcripciones y datos confirmados del negocio. Una sugerencia de problema operativo o de conexión no es un diagnóstico técnico verificado.
Knowledge Discovery, dentro de Knowledge Bases, es otra función que ayuda a preparar respuestas del negocio a partir de llamadas y mensajes. Utiliza AI Discovery Engine para recomendaciones de análisis de llamadas y automatización.
Guías relacionadas: Call Intelligence · Automatizaciones post-llamada.