WhatsApp: método de pago y cambios de mensajería desde octubre de 2026
Agrega tu método de pago directamente en Meta. Conoce el cupo de mensajes de servicio, los cargos de utilidad desde el 1 de octubre de 2026 y cómo evitar interrupciones.
Revisado: 1 de octubre de 2026. Esta guía trata sobre precios de la plataforma Meta, no sobre una nueva ley. Meta puede actualizar sus requisitos y tarifas.
¿Quién agrega el método de pago y paga a Meta?
El cliente debe agregar y mantener su propio método de pago directamente en Meta para su cuenta de WhatsApp Business. Zonitel no proporciona una línea de crédito de Meta. Una tarjeta guardada para tu suscripción de Zonitel no se convierte automáticamente en el método de pago de WhatsApp. Los cargos de mensajería de Meta y la facturación de Zonitel son independientes.
Dónde revisar en Office
Abre Settings → WhatsApp en Office para identificar la cuenta comercial y el número conectados. No cambies la selección del número ni el enrutamiento de llamadas para actualizar la facturación.
Agregar o revisar el método directamente en Meta
- Inicia sesión en Meta con un administrador autorizado para gestionar la facturación del negocio.
- Abre Meta Billing Hub. Selecciona el portafolio comercial y la cuenta de WhatsApp Business/Messaging correctos. Los nombres y métodos disponibles pueden variar por cuenta y país.
- En la configuración de facturación/pagos, agrega un método compatible o revisa el existente. Completa las confirmaciones de Meta y comprueba que corresponda a la cuenta de WhatsApp indicada.
- Revisa avisos de pago, cobros fallidos, saldos y límites de gasto de la cuenta. Resuelve los problemas de facturación directamente en Meta.
- Cuando la facturación esté lista, comprueba la entrega de mensajes desde Office. Si un mensaje falla, revisa el error antes de reenviarlo repetidamente.
Seguridad: introduce los datos de tu tarjeta únicamente en Meta. Nunca envíes a soporte de Zonitel el número completo de tarjeta, CVV, contraseña ni códigos de verificación.
¿Qué cambia el 1 de octubre de 2026?
Meta aplica estos cambios desde medianoche según la zona horaria de la cuenta Messaging:
- Mensajes de servicio: se incluyen 1,000 mensajes entregados por número comercial al mes; después se cobra por mensaje. No son 1,000 conversaciones. El cupo no se acumula.
- Sin método de pago: las entregas de servicio pueden consumir el cupo, pero se detienen al agotarlo.
- Plantillas Utility: también se cobran dentro de una ventana de servicio abierta de 24 horas. No cuentes las plantillas dentro del cupo de mensajes de servicio.
- Continúa la regla de 24 horas: cada mensaje entrante del usuario renueva la ventana. Agregar un método de pago no elimina las restricciones de mensajería.
Son cargos por entrega de mensajes del negocio, no simplemente por recibir un mensaje del cliente. Las tarifas dependen del mercado y categoría; pueden existir excepciones por elegibilidad. Consulta los precios oficiales de Meta y cambios de octubre de 2026 para conocer tarifas y excepciones vigentes.
¿Esto cambia el call flow de WhatsApp?
Esta guía trata de facturación de mensajes, no de un cambio en el enrutamiento configurado. Las llamadas de WhatsApp tienen requisitos y precios independientes. Consulta Recibir llamadas de WhatsApp en tus teléfonos comerciales.
¿Necesitas ayuda?
Llamada/Texto/WhatsApp: (833) 966-4835
Correo: info@zonitel.com