Actualizar el perfil empresarial de WhatsApp en Office
Actualiza los datos y la foto de tu negocio en WhatsApp desde Office, entiende la subida inmediata y verifica el resultado público.
Mantén correctos los datos públicos que ven tus clientes en WhatsApp. Esta guía cubre Business information en Office, no el registro del número, la facturación ni el enrutamiento de llamadas.
Abre el perfil correcto
- Ve a Settings → WhatsApp → Numbers & templates → Numbers.
- Identifica el número correcto. Abre su acción de información empresarial en Actions; el icono de teléfono corresponde a llamadas, no al perfil público.
- Confirma que la página indique Business information y Your business profile.
Office real: formulario Business information de WhatsApp.
Actualiza los datos del negocio
- Category *: categoría del negocio.
- About *: presentación breve.
- Description: detalles opcionales de servicios.
- Address: dirección comercial opcional.
- Email: correo empresarial público opcional.
- Web page: URL opcional del sitio web.
Los campos con * son obligatorios. Revisa y pulsa Update para guardar. Cancel o Back to numbers permite salir sin enviar cambios de texto.
Importante: la foto se sube inmediatamente
Usa Upload a photo y elige un PNG o JPG. Office indica que la foto se sube en cuanto seleccionas el archivo; Update guarda los demás campos. No selecciones una imagen solamente para verla. No consideres Cancel como una forma de deshacer una foto ya subida.
Usa una imagen empresarial que tengas autorización para publicar. No incluyas información sensible ni de clientes. La página indica que Meta revisa cambios de nombre y foto; enviarlos no garantiza aprobación inmediata.
Comprueba el resultado
- Confirma que Office muestre éxito y no un error de validación.
- Vuelve a abrir Business information del mismo número y revisa los valores guardados.
- Desde otra cuenta de WhatsApp, abre el perfil empresarial y revisa lo que ven los clientes. Considera el tiempo de revisión o propagación; no subas repetidamente la misma foto.
Qué no cambia esta página
- No registra un número nuevo, transfiere propiedad ni verifica el negocio.
- No selecciona recepción de mensajes ni modifica el call flow.
- No agrega un método de pago. Configura el pago de WhatsApp directamente en Meta; Zonitel no proporciona una línea de crédito.
- La aprobación del nombre en la lista de números es independiente de About y Description.
Consulta Conectar WhatsApp Business a Zonitel para el registro inicial.
Si falla la actualización
Revisa Category y About, permisos y el mensaje de validación. Para la foto, usa PNG o JPG y verifica la subida. Comparte con soporte el texto del error, sin credenciales ni información privada de clientes.
¿Necesitas ayuda?
Llamadas/SMS/WhatsApp: (833) 966-4835
Email: info@zonitel.com