Cómo activar Do Not Disturb desde tu teléfono
Do Not Disturb evita que tu extensión timbre. Aprende los códigos para activarlo, desactivarlo y alternarlo, prueba la ruta configurada y restaura tu disponibilidad.
Qué hace Do Not Disturb
Do Not Disturb hace que tu extensión deje de timbrar. El siguiente destino depende de la configuración de la extensión y del flujo de llamadas: puede ser el buzón de voz, otro destino o la ruta de respaldo. DND no crea ni selecciona ese destino.
Sirve para una reunión, la hora de comer, o un rato en el que necesitas concentrarte.
Activarlo y desactivarlo
Marca estos códigos desde tu propio teléfono de escritorio:
- *78: activa Do Not Disturb.
- *79: desactiva Do Not Disturb.
- *77: alterna, lo activa si está apagado y lo apaga si está activo.
Espera el mensaje de confirmación y cuelga.
El código que alterna es el que conviene aprenderse si lo usas a diario: uno solo, sin tener que acordarte de cómo lo dejaste.
Comprueba que funcionó
- Marca *78 para activar Do Not Disturb.
- Llama a tu extensión desde otro teléfono.
- Confirma que tu teléfono no timbra y que la llamada sigue la ruta prevista hacia el buzón, otro destino o la ruta de respaldo.
- Marca *79 y vuelve a llamar para confirmar que timbra con normalidad.
Vale la pena hacerlo una vez, para confiar en él cuando de verdad lo necesites.
Acuérdate de apagarlo
Este es el riesgo real de Do Not Disturb: se queda activo hasta que tú lo apagas. Dejarlo encendido de un día para otro significa una mañana entera de llamadas que no timbran en tu extensión mientras todo se ve normal.
- Apágalo al terminar la reunión, no después.
- Si tus llamadas se ven inusualmente tranquilas, marca *79 antes de dar por hecho que es un día flojo.
- Si cubres el teléfono junto con colegas, avísales cuando lo actives para que alguien siga contestando.
Cuándo conviene otra opción
- ¿Estás fuera de la oficina y no realmente indisponible? El desvío manda las llamadas a tu celular en vez del buzón. Consulta Cómo desviar llamadas.
- ¿Quieres que timbre primero en otro lado? Consulta Follow Me.
- ¿Cerraron por hoy? El horario de atención se encarga de eso automáticamente, todos los días, sin que nadie recuerde un código. Consulta Horarios de atención.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
P: ¿A dónde van mis llamadas?
R: Depende del enrutamiento configurado. El buzón es una posibilidad, no un resultado garantizado. Prueba el destino real de tu extensión.
P: ¿Puedo seguir haciendo llamadas?
R: Sí. Do Not Disturb solo afecta las llamadas entrantes.
P: ¿Se apaga solo?
R: No. Sigue activo hasta que marques *79 o alternes con *77.
P: ¿Afecta a mis colegas?
R: Aplica solo a tu extensión. Si tu equipo está en un ring group, las llamadas siguen llegando a los demás.
¿Necesitas ayuda?
Llamada/Texto/WhatsApp: (833) 966-4835
Email: info@zonitel.com