Call Pickup: contesta una llamada de otra extensión

Call Pickup permite contestar desde tu extensión una llamada que está sonando en otra extensión de Zonitel. Úsalo cuando un compañero no está junto a su teléfono y tienes autorización para atender a quien le llama.

Qué debes marcar

Marca **{ext}: dos asteriscos seguidos de la extensión que está sonando. Reemplaza {ext} por la extensión real; no marques las llaves.

Ejemplo: si está sonando la extensión 101, marca **101. Esta extensión es solo ilustrativa; usa la extensión real de tu compañero.

Contesta la llamada

1. Identifica la extensión que sigue sonando. Asegúrate de que sea una llamada que te corresponde atender.
2. Desde tu extensión de Zonitel, marca ** seguido de esa extensión e inicia la llamada. Hazlo como una llamada nueva, no introduciendo el código durante una conversación en curso.
3. Cuando se conecte, saluda a quien llamó. Estás atendiendo la llamada entrante, no llamando a tu compañero.

Si la llamada no se conecta

Es posible que alguien ya haya contestado o que quien llamaba haya colgado. Comprueba la extensión y usa pickup solo mientras la llamada está sonando. Si sigue fallando, pide a tu administrador o a soporte de Zonitel que revisen el acceso a pickup de tu extensión.

Call Pickup no es Paging

Pickup contesta una llamada existente. Paging / Intercom inicia una nueva llamada o un anuncio a un compañero. No uses pickup para unirte a una conversación en curso.

¿Necesitas ayuda? Contacta a soporte de Zonitel.