Call Pickup: contesta una llamada de otra extensión
Usa **{ext} para contestar una llamada que suena en otra extensión de Zonitel. Aprende qué marcar, cuándo usar Call Pickup y en qué se diferencia de Paging.
Call Pickup permite contestar desde tu extensión una llamada que está sonando en otra extensión de Zonitel. Úsalo cuando un compañero no está junto a su teléfono y tienes autorización para atender a quien le llama.
Qué debes marcar
Marca **{ext}: dos asteriscos seguidos de la extensión que está sonando. Reemplaza {ext} por la extensión real; no marques las llaves.
Ejemplo: si está sonando la extensión 101, marca **101. Esta extensión es solo ilustrativa; usa la extensión real de tu compañero.
Contesta la llamada
- Identifica la extensión que sigue sonando. Asegúrate de que sea una llamada que te corresponde atender.
- Desde tu extensión de Zonitel, marca ** seguido de esa extensión e inicia la llamada. Hazlo como una llamada nueva, no introduciendo el código durante una conversación en curso.
- Cuando se conecte, saluda a quien llamó. Estás atendiendo la llamada entrante, no llamando a tu compañero.
Si la llamada no se conecta
Es posible que alguien ya haya contestado o que quien llamaba haya colgado. Comprueba la extensión y usa pickup solo mientras la llamada está sonando. Si sigue fallando, pide a tu administrador o a soporte de Zonitel que revisen el acceso a pickup de tu extensión.
Call Pickup no es Paging
Pickup contesta una llamada existente. Paging / Intercom inicia una nueva llamada o un anuncio a un compañero. No uses pickup para unirte a una conversación en curso.
¿Necesitas ayuda? Contacta a soporte de Zonitel.