Crear contactos automáticamente a partir de nuevas llamadas o mensajes.
Mantener la lista de contactos actualizada manualmente puede ser una tarea que consume mucho tiempo. Con la configuración de eventos de contacto en Zonitel Office, puede crear automáticamente un nuevo contacto cada vez que reciba una llamada o un mensaje, lo que le permitirá mantener su bandeja de entrada organizada y permitir que su equipo realice un seguimiento más eficiente. Este artículo le muestra cómo activarla, verificar que funciona correctamente y desactivarla cuando lo desee.
Paso a paso: Activar la creación automática de contactos
-
Inicia sesión en tu Zonitel Office Portal.
-
Ve a Numbers → Contacts y abre Config.
-
Activa una (o ambas) de estas opciones:
-
Create contact on call (crea un contacto cuando se recibe o se realiza una llamada nueva)
-
Create contact on message (crea un contacto cuando se recibe o se envía un SMS/MMS nuevo)
-
-
Haz clic en Save (Guardar).
✅ Cómo verificar que funciona (prueba rápida)
Prueba para llamadas
-
Desde un teléfono externo, llama a tu número de Zonitel (o realiza una llamada saliente desde tu extensión).
-
Ve a Numbers → Contacts (All Contacts).
-
Busca el número de teléfono de quien llamó y confirma que se creó un nuevo contacto.
Prueba para mensajes
-
Envía un SMS a tu número de Zonitel.
-
Ve a Numbers → Contacts (All Contacts).
-
Busca el número del remitente y confirma que se creó el contacto.
⭐ Mejores prácticas
-
Activa Create contact on message si tu negocio usa mucho los mensajes de texto: esto mantiene tu bandeja de Conversations más organizada y ayuda a tu equipo a identificar clientes recurrentes más rápido.
-
Motiva a tu equipo a actualizar los contactos importantes con nombre/correo una vez que se creen automáticamente.
FAQ
P: ¿Puedo desactivar esta función más adelante?
R: Sí. Regresa a Numbers → Contacts → Config, desmarca las casillas y haz clic en Save.
P: ¿Esto creará contactos duplicados?
R: No. No se permiten ni se crean contactos duplicados.
P: ¿Crea contactos solo para números desconocidos o para toda actividad?
R: Normalmente, crea contactos cuando no existe un contacto previo que coincida con ese número. Si notas algo inesperado, soporte puede ayudarte a verificar la configuración.