Conferencias de tres desde tu teléfono de escritorio
Une a otras dos personas en una conversación. Aprende la secuencia de conferencia, cómo volver si la segunda persona no contesta y por qué el resultado al colgar depende de tu configuración.
Una conferencia de tres conecta a otras dos personas contigo en una conversación. Puedes comenzar desde una llamada entrante o saliente que ya esté conectada. Avisa a la primera persona antes de ponerla en espera.
Identifica el control de conferencia
Los ejemplos siguientes están documentados para teléfonos Yealink T4U, Poly VVX y Cisco 8800 Multiplatform. La etiqueta, la pantalla y los controles disponibles dependen del modelo, firmware y configuración. No asumas que otra serie usa las mismas teclas.
- Yealink T4U: busca Conference o Conf.
- Poly VVX: usa Conference. Algunas configuraciones unen a la siguiente persona sin necesitar una segunda pulsación.
- Cisco 8800 Multiplatform: usa el botón Conference.
Options o More solo abre un menú. Si el control está dentro de un menú, selecciona la opción de conferencia; abrir el menú no la inicia por sí solo. Si no encuentras esa opción, pide a soporte de Zonitel que revise tu modelo y configuración.
Agrega a la segunda persona
- Comienza con la primera persona conectada. Explícale a quién vas a invitar.
- Selecciona el control de conferencia. La primera llamada queda en espera mientras llamas a la segunda persona.
- Marca y espera a que conteste. Si tu equipo requiere dos pulsaciones, dile quién espera antes de unirlos. Si une automáticamente, no asumas que esta conversación es privada. Comprueba si contestó una persona o un buzón.
- Selecciona Conference otra vez cuando tu teléfono lo requiera. Comprueba que todos se escuchan y presenta a los participantes.
Si nadie contesta o cambias de idea
Cancela o termina solo la llamada a la segunda persona con el control que aparezca para esa llamada. Selecciona después la primera, que está en espera, y usa Resume o el control correspondiente para retomarla. Revisa el nombre o número antes de actuar. No cuelgues simplemente el auricular suponiendo que volverás a la primera llamada.
Mute, Hold y terminar la conferencia
Mute silencia tu micrófono; no equivale a poner la conferencia en Hold. Hold puede dejar a todos los participantes en espera. Si aparece Split, separa la conferencia en llamadas individuales en espera; no mantiene a todos conversando juntos.
No asumas que al colgar las otras dos personas seguirán conectadas. Según el teléfono y su configuración, pueden continuar o puede terminar la conferencia. Confirma el comportamiento con tu administrador antes de usarlo para dejar una conversación a cargo de otra persona.
Más participantes u otros dispositivos
Esta guía usa tres participantes como ejemplo, no como límite universal. La capacidad depende del teléfono y del servicio de conferencia habilitado. Las apps móviles y del navegador usan otros controles. Los cargos de llamadas dependen de tu plan y los destinos. Para ayuda, contacta a soporte de Zonitel.