Llamadas perdidas, rellamada y favoritos en tu teléfono
Encuentra una llamada perdida, verifica el número antes de devolverla y guarda contactos frecuentes. Distingue el historial y los favoritos del teléfono de los registros del portal Zonitel.
El teléfono puede ayudarte a encontrar quién llamó y contactar más rápido a personas frecuentes. Su lista de llamadas y contactos locales no es automáticamente la misma que la del portal Zonitel. La disponibilidad y sincronización dependen de la configuración.
Busca y devuelve una llamada perdida
- Abre el historial del teléfono. Yealink T4U usa History, Poly VVX usa Recent Calls y Cisco 8800 Multiplatform usa Recents. Algunos modelos los muestran dentro de un menú, no en una tecla de inicio.
- Elige la línea y el filtro de llamadas perdidas si se solicita. Un teléfono con varias líneas puede tener vistas separadas. Revisa fecha y hora para no devolver por error una llamada antigua.
- Lee el número completo antes de marcar. Si es desconocido, inesperado o no puedes verificarlo, no devuelvas la llamada solo porque aparece en el historial. Los datos de quien llama no demuestran su identidad.
- Selecciona el registro y usa Call, Send o el control que aparezca para llamar. Si debes corregir el número, usa la opción de edición disponible antes de marcar.
Usa Redial con cuidado
Según el teléfono y los ajustes, Redial puede mostrar números marcados antes o llamar inmediatamente al último destino. Comprueba cómo funciona antes de pulsarlo si solo quieres revisar un número. Rellamada y la última llamada entrante perdida no necesariamente corresponden al mismo destino.
Guarda un contacto frecuente
Abre los detalles u opciones del registro y busca la acción disponible para guardar el contacto. Revisa nombre y número antes de guardar. En equipos compatibles, puedes añadirlo después a Favorites o solicitar una tecla de marcación rápida. La acción y el directorio dependen del modelo; Cisco puede mostrar Add contact con una libreta de direcciones específica como destino.
No reemplaces una tecla administrada de extensión o Park para crear un acceso rápido. Pregunta a tu administrador si ya está asignada. Un favorito no es automáticamente una extensión monitoreada.
¿Por qué falta una llamada en el teléfono?
La lista local puede tener un límite, estar filtrada por línea o diferir del registro del negocio. Ver o borrar una notificación no significa que alguien haya devuelto la llamada. Para investigar, pide a tu administrador revisar los registros correspondientes en el portal Zonitel. Contacta a soporte de Zonitel si necesitas ayuda para localizar una llamada.