Actualiza las fuentes web de tu base de conocimiento

Actualiza las fuentes web de tu base de conocimiento

Vuelve a leer una fuente web o una página, comprueba su estado de aprendizaje y verifica las respuestas del asistente.

Cuando cambien los horarios, servicios u otros datos de tu sitio web, actualiza las páginas correspondientes en la base de conocimiento del asistente. Modificar el sitio web por sí solo no confirma que el asistente haya aprendido el contenido nuevo.

Localiza la fuente correcta

1. Abre AI → Knowledge Bases y selecciona la base.
2. Entra en Website pages. Utiliza Search pages para localizar la fuente.
3. Revisa la URL. Abre la página pública por separado y confirma que la información nueva se ve sin iniciar sesión.

Actualiza una fuente o una página

• Update from website: utiliza la flecha circular de la fila de la fuente para solicitar su actualización desde el sitio web.
• Refresh — re-read this page: despliega el contador de páginas, por ejemplo 1 page, localiza la URL y utiliza su icono de actualización para volver a leer esa página en particular.

Comprueba el texto de ayuda del botón para distinguirlo del icono de eliminación. Si aparece una confirmación, revisa la fuente o URL antes de continuar. No supongas que actualizar una fuente agrega todas las URL nuevas del sitio; revisa la lista y utiliza Add pages para las que falten.

Comprueba el aprendizaje y la respuesta

1. Revisa el estado después de solicitar la actualización. Si indica Learning, espera a que termine. Pulsar el botón no demuestra que haya finalizado.
2. Confirma que la fuente muestre Learned.
3. En el asistente, revisa 02 What it knows y confirma que esté seleccionada esta base.
4. Haz una pregunta concreta sobre el dato modificado en Test your Bot y compara la respuesta con el sitio actual.

Si sigue dando la respuesta anterior

Comprueba la URL exacta y si la página exige iniciar sesión u oculta el texto útil. Revisa otras bases seleccionadas, preguntas y respuestas, documentos e instrucciones que puedan contener información contradictoria. El estado de aprendizaje completado no garantiza que todas las respuestas utilicen el dato como esperabas; prueba la pregunta concreta del cliente.

Para la configuración inicial, consulta Bases de conocimiento: enseña tu negocio al asistente.

¿Necesitas ayuda?

Contacta a info@zonitel.com e indica la ubicación, el asistente o la página, qué esperabas y la fecha y hora de la prueba. No incluyas contraseñas ni mensajes privados de clientes.